高铁明开动 广州南最抢手

2023-01-14 00:00

昨日西九龙站仍有不少市民购买高铁票。
昨日西九龙站仍有不少市民购买高铁票。

(星岛日报报道)广深港高铁香港段明日复运,全面引入电子车票,市民可于中国铁路12306网站及西九龙车站购买车票。昨日是高铁车票开售第二日,西九龙站早上继续有不少市民排队购买车票,港铁在站内增设荧幕,实时显示剩馀车票数量。对于前日车站重开,一度有数百人排队买票,运输及物流局局长林世雄表示,港铁已作出改善措施,逐步有序增加车票数量。截至昨晚十时,年廿八(十九日)及年廿九(二十日)北上广州南的车票已售罄。同日往广州东的馀票也不多,分别只馀七十七张及十三张。年三十晚往广州东的票也仅馀六十五张。
林世雄昨日在社交媒体表示,高铁香港段车票前日起公开发售,市民反应热烈,对高铁服务复通热切期待。他表示,前天西九龙站出现买票人龙,网上购票系统在车票开售最初期亦一度较为繁忙,明白要透过全新方式在上买车票,确需时间摸索和适应。他和该局人员一直和港铁紧密沟通,港铁亦已作出改善,例如在网站和车站现场清楚列出每日馀票的情况;在车站现场安排取票轮候,减少市民亲身排队轮候的时间;增派人手在车站协助有需要市民,例如进行网上购票、透过自动售票机购票或提供指示等,昨日西九龙站的秩序和售票过程大致畅顺。
林世雄:港铁逐步增票量

对于市民希望可以加开热门站点或者车票数量,林世雄强调,在高铁复运后,会不断检视西九龙站的运作,亦会和内地各单位继续联系,逐步有序增加可供发售车票的数量。

港铁香港客运服务总监杨美珍表示,留意到有市民指透过12306网站购票,需时很久才获认证,甚至最后都收不到认证,她表示会向相关平台反映,强调本港手机号码可以接收认证,亦有很多成功记录,至于用电邮收取认证,则可能需时较长。对于有市民指,购票期间被通知要去车站认证,杨说并无需要,绝对可以透过电话认证。

立法会铁路事宜小组委员会主席陈恒镔表示,高铁需求大,希望可以尽快增加售票数目和站点,例如武汉和福建等。对于前日在西九龙站的市民一度要大排长龙购票,他估计,情况或许超出政府和港铁的预料。至于12306平台并非在本港研发,在辨认字体等方面的资料库亦非港人常用,使用上可能有困难,建议当局及港铁可透过短片及增加人手,教导市民使用。议员梁文广表示,前日透过网上购票,但至今都未获确认是否成功买到,遇到的问题包括手机和电邮接收认证有困难,使用简体字及繁体字等,即使到指定旅行社购票,过程亦较慢,期望情况可尽快改善。
 

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