UNIQLO即日取货受欢迎 冀綫上綫下一体化

（星岛日报报道）本地疫情持续之下，有公司加快推行OMO（Online-merge-offline）的零售模式。UNIQLO香港电子商贸部及营运支援部总监三谷広秋表示，公司以消费者体验为主导，近期推出的网店定单即日取货服务、綫上直播等表现理想，冀透过网店及实体店，实现綫上綫下一体化；而截至6月底，UNIQLO APP累积登记会员人数达逾200万人。

UNIQLO自今年4月推出「门店自提即日取货」服务，三谷広秋表示，选择门店即日取货服务的网上定单于半年间，由刚开始的15%，增至40%。他又指，香港的面积较少，地方之间的距离较近，因此即日取货服务仅香港市场独有，即使于其他地区亦未必能实行。

自动化分单效率增2倍

UNIQLO香港电子商贸部资深经理梁立维指出，为提供更高效率的綫上下单及綫下取货服务，UNIQLO增设自动化分拣定单（Sorting）方案，量身定制仓库配货系统，分拣系统的吞吐量每小时可处理比以往多2倍的商品，提高了定单处理量。不论是大型包裹或小型物品，系统均可准确地分拣定单，以及分拣至不同交货点，准确率达到逾99.9%。

近年綫上直播大行其道，梁立维透露，去年团队开始研究网上直播，本地客受到电商市场环境的影响，逐渐养成观看直播的意识，公司因而推出网上直播，以定期介绍公司新推出的商品，期间发现有助培养顾客对品牌的忠诚度，故近期亦将网上直播，由每周1次增加至每周2次。数据显示，星期一的观看次数较星期四高出40%。

一年一度的电商优惠活动「双十一」即将到来，他又指「双十一」为公司的销售高峰之一，并同样会提供门店自提即日取货服务。UNIQLO购物节将于11月4日至11月17日在全綫门市及网店举行。