花旗攻财管 续增聘700人

（星岛日报报道）香港是花旗集团力拓财富管理业务的核心市场之一，其香港及澳门区行政总裁伍燕仪表示，配合这个路向，该行于去年在港新增300名人手后，今年将加大增聘量，计画再多聘600至700人；另方面则坦言去年因疫情及移民潮，员工流失率高于前年5个百分点，认为今年请人仍具挑战。
伍燕仪表示，去年在低息环境下，净息差受压，拖低利息收入，惟花旗香港区业务收入好过预期，按年有持平表现，税前盈利受惠期内的回拨而录得轻微增长。展望今年，她以审慎乐观来形容全年的港区业务前景，并指首季难言乐观，因现时零售银行业务正受第五波疫情重击，实为始料不及。她指，疫情问题未获解决，到底对经济活动造成多大影响存有变数；而美国加息料打击债市、股市，惟市场已消化此消息，即使加息5次，也毋须过于忧虑，料市场不会太震惊。不过，最终要视乎加息的次数与幅度。她又指，由于全球各地加息步伐、防疫策略、经济复苏步伐不一，其中新兴市场复苏不如美国，故需注意这对资金流向的影响。

尽管如此，该行仍为港区业务今年的税前盈利制定了一个增长目标预算。她预料，业务增长动力将来自财管业务；中国的大湾区及资本市场机遇；净息差改善推升利息收入。而ESG业务将是长远的增长动力。她期望今年贷款有双位数增长。去年该行的贷款及存款分别上升6%及13%。
对香港态度审慎乐观

有见及中港市场财富累积理想，以及跨境理财通业务发展机会，伍燕仪表示，该行极为看重财管策略和市场，故「落重本，希望可做好财管业务」，首要妥善人手招聘，去年整体连同填补空缺共聘逾1000人，其中新增300名人手，大部分为财管相关职位，即全年人手增加了5%，至4600人。今年该行计画再增聘600至700人。

她坦言2021年人员流失率较一般情况为高，比起2020年则高出5个百分点，除了移民原因外，更多是与疫情有关，在疫下，多了女性员工离职回家照顾孩子；在过去2年因受防疫隔离措施所限，有些外地及内地员工，均无法回家与家人团聚，遂决定离职；海外员工来港工作亦较困难，以致业界在本地市场抢人，亦导致员工流失。
分行形象改以服务为主

她指出，招聘人手仍是一大挑战，认为目前动态清零政策影响招聘，期望疫情可短期受控，放宽隔离措施，尽快通关。鉴于目前请人难，除多聘本地人才，又向其他服务行业如航空业招手，藉此将分行形象由销售变为服务为主。

花旗港区去年的支出录得中双位数增长，因持续投资所致，尤其在人手及科技方面。她透露，该行未来3年于科技上的投资金额将较过去3年大增3倍，主要投放于企业银行的贸易及财资方案数码服务，以及零售银行的投资顾问服务等。该行的企银数码平台用户增了3倍；零售银行方面，85%客户为数码活跃用户，经数码渠道进行的信用卡申请及外汇交易分别达70%及90%。