平医实施「战略2.0」 冀用户增三倍

（星岛日报报道）平安好医生（1833）公布实施「战略2.0」升级规划，建立家庭医生会员制等新收费模式，将聚焦B2C（企业对个人）用户。同时定立中期目标，冀付费用户较现时增加3倍至6000万户，医疗服务收入比重上调至50%以上，并维持扭亏为盈进度。

平医昨日举行投资者开放日，公布调整新商业模式，将会增加付费制度，包括推出「家庭医生会员制」，为用户安排O2O（线上到线下）的医疗健康相关服务，平医副总裁汪坤表示，上月起有部分问诊已改为收费，发展愿意成为付费会员后，用户的支付金额会大幅提升。

该公司同时定出中期目标，冀付费用户人数由目前1500万提升2.3至3倍，即达5000至6000万户；单客价值ARPU（用户平均收入）由现时约200元人民币增加2至3倍。而未来医疗服务收入的比重，将由目前28%增至50%上；同时维持扭亏目标。

平医主席兼首席执行官方蔚豪方蔚豪表示，自年中起平医已循渠道、服务及能力三大方向战略升级，包括探索个人、保险、企业等客户。他指出，目前已积累逾4亿注册用户，累计谘询量接近12亿，但在获得新用户的成本正不断上升，因此会从以往由个人客户自主入会方式，改为更聚焦B2C客户。他又指，平医已减少线上广告的投放，希望集中改善服务体验，旨在透过口碑方式带动平台流量及收入。

首席财务官叶澜指出，新规划是一项聚焦战略，未来收入会集中在医疗服务为主，特别是会员制之上，其中会吸取更多新的企业客户，以及为个人客户的服务作检视及调整。她指出，由于平医正减少个人客户的投放，在转换客户过程中对短期收入造成一定压力，但中长期相信可增加付费会员数量，以及带动整体收入。她又强调，这个中期计划早已列入收支平衡的预算之中，因此并不会影响扭亏时间表，即2024至2025年实现盈利。