送餐超时被投诉 外卖员刀伤客户

（星岛日报报道）内地再现外卖员伤人事件！深圳一名外卖员因送餐超时被订餐者投诉到平台后，持刀砍伤订餐者，伤者手臂伤口长达十三公分，深达肌层。目前涉事外卖员已被刑拘。「饿了么」前晚致歉，表示尽力满足受害者的合理索赔要求，并提升消费者安全的保护。

据澎湃新闻报道，深圳市民李先生透露，他九日在「饿了么」平台点了外卖，外卖超时了近三十分钟才送到。他称在电话里询问外卖小哥为何晚到，对方却对他进行威胁谩骂。他向平台客服反映情况后，客服回应称，平台的监管部门将会做出严肃的内部处理。

李先生说，外卖员上楼后，持刀将他砍伤。他提供的病历显示，他被南山区蛇口人民医院诊断为「双上臂刀砍伤」，分别见伤口「长约十三公分、四公分，深达肌层」。「但我和饿了么方面并未达成一致。」李先生和平台已经谈判过多次，希望平台给予正式、书面的致歉，并进行赔偿。「饿了么」前晚回应称，愿意承担李先生的治疗费用、误工费等经济损失，「这一承诺不会改变」，避免此类恶性事件再次发生。