消费券早鸟优惠 消委会接三宗投诉

2021-07-06 00:00

(星岛日报报道)消费券计画前日开始接受申请,但消委会早于六月,已收到消费券相关投诉。目前共有三宗投诉,两宗与商户的早鸟优惠有关,一宗和支付工具有关,消委会不排除会有更多投诉。消费者委员会提醒市民,在选择储值支付工具平台时,首先须仔细考虑各平台的服务覆盖率和使用条款,并衡量是否切合个人支付习惯。

消委会总干事黄凤娴(见图)透露,早在六月已收到第一宗与消费券有关的投诉,目前收到的三宗投诉都早于计画开始登记前。其中一位市民早前有心仪的电子产品,发现某网购平台有售,他先后在网页及店铺向商家确认可用消费券购买,不过其后发现产品长期缺货。虽然市民没有金钱损失,不过有感商家不实,黄凤娴呼吁商户包括前线销售员要理解消费券计画。

另一市民以商户推出的消费券早鸟优惠,透过预缴式消费,签约某电讯服务供应商的两年合约,以得到30GB数据,惟之后发现帐户只写有12GB,即使向服务商投诉,对方指系统有问题会尽快处理。至于第三宗投诉,就未能将平台连结上Apple Pay、Samsung Pay有关。

黄凤娴表示有八大细节提醒市民要小心,最大问题是一次过锁定五千元,由于政府不是一次过发放五千元消费券,市民进行大额支付时,要注意是否要自行垫支金钱。她又表示部分商户以购买购物券或折扣券作招徕,「看似好抵结果有限制」,例如消费到指定金额才可使用购物券,或有使用数量限制。另一个问题为预缴式消费,包括购买套餐会籍,黄凤娴就指市民要评估商户是否可靠。消委会又实测致电四个平台查询,发现不容易打入热线,或着市民浏览网页,她提醒各平台要有足够人手应付查询,「有电话等于没有电话,其实没有意思。」

關鍵字

最新回应

相關新聞

You are currently at: std.stheadline.com
Skip This Ads
close ad
close ad