消费券早鸟优惠 消委会接三宗投诉

(星岛日报报道)消费券计画前日开始接受申请，但消委会早于六月，已收到消费券相关投诉。目前共有三宗投诉，两宗与商户的早鸟优惠有关，一宗和支付工具有关，消委会不排除会有更多投诉。消费者委员会提醒市民，在选择储值支付工具平台时，首先须仔细考虑各平台的服务覆盖率和使用条款，并衡量是否切合个人支付习惯。

消委会总干事黄凤娴（见图）透露，早在六月已收到第一宗与消费券有关的投诉，目前收到的三宗投诉都早于计画开始登记前。其中一位市民早前有心仪的电子产品，发现某网购平台有售，他先后在网页及店铺向商家确认可用消费券购买，不过其后发现产品长期缺货。虽然市民没有金钱损失，不过有感商家不实，黄凤娴呼吁商户包括前线销售员要理解消费券计画。

另一市民以商户推出的消费券早鸟优惠，透过预缴式消费，签约某电讯服务供应商的两年合约，以得到30GB数据，惟之后发现帐户只写有12GB，即使向服务商投诉，对方指系统有问题会尽快处理。至于第三宗投诉，就未能将平台连结上Apple Pay、Samsung Pay有关。

黄凤娴表示有八大细节提醒市民要小心，最大问题是一次过锁定五千元，由于政府不是一次过发放五千元消费券，市民进行大额支付时，要注意是否要自行垫支金钱。她又表示部分商户以购买购物券或折扣券作招徕，「看似好抵结果有限制」，例如消费到指定金额才可使用购物券，或有使用数量限制。另一个问题为预缴式消费，包括购买套餐会籍，黄凤娴就指市民要评估商户是否可靠。消委会又实测致电四个平台查询，发现不容易打入热线，或着市民浏览网页，她提醒各平台要有足够人手应付查询，「有电话等于没有电话，其实没有意思。」