港顺丰推快件时效保证 定点托寄「朝发下午到」

(星岛日报报道)顺丰香港昨日宣布推出快件「时效保证」服务，把指定工商地区寄出及派送的本地快件做到「上午寄下午到」。

顺丰香港昨日宣布推出快件「时效保证」服务，把指定工商地区寄出及派送的本地快件做到「上午寄下午到」。快件于当日中午12时前获安排上门收取托寄，或于下午12时30分前于顺丰营业点自寄下单，保证于即日下午6时前送抵，否则有关快递费用将原银奉还。顺丰香港表示，服务稍后将扩至各区住宅客户，让更多顺丰香港的客户受惠。未来会推出更多元化的快递服务及物流配送方案，配合不同客户的需要。

顺丰香港希望积极完善在收派、中转、运输和派送每一个环节的管理。推出「时效保证」为前线员工提供宣导和升级的运作指引，亦为客户提供更快更准的送货服务。现阶段涵盖的指定工商地点广泛，包括港、九及新界大部分铁路沿线的热门核心的工商区域，和其他偏远工商区域如黄竹坑、屯门、石门、火炭、粉岭、上水，以至赤鱲角机场等等。现时顺丰在香港区拥有约有2000多名收派员及司机等前线员工，以及逾600辆车的车队。

寄件于星期一至星期五，公众假期除外，可享有即日派送服务。另外，服务亦有原银奉还的承诺，若确认为顺丰香港延误派送，客户可申请退还运费，但不包括增值服务费。「时效保证」快件会按现有价目收费，不会额外加收费用。

对于有即日收派件需求的工商业夥伴而言，能以原来的价钱率先体验服务，不仅能提升营运效率，同时更能节省成本，协助拓展商机。经营日韩台时装及生活百货网购平台 Mydress 的联合创办人黎文提到一个最完美的网购体验，除了有稳健的送货服务，亦需提升配送能力。他认为香港人对送货速度甚有要求，顺丰的「时效保证」将有助增加生意及提升转化率，赢得顾客的信任并能提升公司形象。顺丰除了可实时追踪快件，查阅速递员位置及送货进度之外，更享有专责团队提供客户跟进服务，及物流解决方案。

此外，他认为「时效保证」维持现有收费在指定工商地区寄出及派送的本地快件，在毋须增加成本下，达至即日派送，提升公司的竞争力，拓展更多商机。