纵横游及两航空公司安排退款免手续费

（星岛日报报道）原定今日实施的「航空旅游气泡」，因应疫情恶化突然延迟两星期，旅行社及航空公司纷表明向旅客退款。纵横游执行董事袁振宁指，现时有三十名市民以不同形式报名到新加坡旅游，旅行社可以安排受影响的客人全数退款，并免手续费，由于事前已向旅行团客人承诺，如果未出发经已触发熔断机制，就不会出团并会退款。如果旅行团出发后启动熔断机制，旅行社不会缩短当地行程，回程则会安排客人乘坐非旅游气泡航班回港，客人须接受当时本港的检疫措施。

他说，旅游气泡的专机「破天荒」为乘客全数退款及免费改期，由于以往较少有退款的条例或手续，相信今次的安排特别为专机而设，亦有大规模的酒店更批准客人可以保留一年的使用时间，但新加坡景点的门票或费用是否能改期或全数退款，袁振宁指仍要向当局了解及商讨。被问到两星期后有没有信心重启「航空旅游气泡」，他认为疫情变幻莫测，难以预料。

同时两大提供来往本港及新加坡的航空公司，均表明会向旅客退款。国泰航空表示，市民如预订了今日出发的旅游气泡启航航班，可以选择更改或取消预订，手续费用全免，机票亦获全额退款，而预订了在本月二十四日至下月五日出发的旅游气泡航班，有关乘客已获自动编排至新的非「航空旅游气泡」航班，新航班的出发日期及时间与原定航班相同，不过有需要的乘客亦可选择免手续费进行更改或取消预订。

新加坡航空发言人指，新航一直关注客人的安全与健康，十分支持新加坡与香港两地政府延期推行航空旅游气泡的决定，新航又将会联络受影响的旅客，旅客可选择退款并获豁免退票费用。