九巴电脑派更故障 上班时段脱班大混乱

(星岛日报报道)九巴车厂的电脑派更系统，昨凌晨发生故障，须改以人手派更，引致九巴及龙运的服务大混乱，首班车脱班、班次延误，屯门转车站为重灾区，高峰时有逾千人候车，乘客埋怨九巴未有及时公布。九巴指现时系统已回复正常，今日早上会增派外勤人手，协助乘客及维持秩序。

昨凌晨三时五十分，九巴电脑派更系统出现毛病，运作非常缓慢，影响九巴及龙运车务，须改用人手派更，并在转乘站加派人手疏导。据了解，受影响的车厂区域，包括天水围、茘枝角、九龙湾及沙田，屯门一带属重灾区。在早上繁忙时间，屯门公路转车站往九龙方向，逼满候车市民，人潮多达千人。九巴不断调派车辆应急，及至早上九时许，人龙才大致消散。

不少乘客说排了近句钟仍未能登车，上班迟大到，若九巴能在首班车开出前，透过传媒发放相关消息，可让乘客选择其他交通工具。据知，九巴至早上十时，才透过官网公布特别交通报告，承认电脑派更之问题，现时系统已回复正常。

九巴职员权益工会理事长李国华在电台节目中表示，以往车长只须用八达通拍卡，便可取得当日驾驶路程及巴士停泊位置等资料，惟早上因系统出现问题，须改用人手慢慢抄写，车长要排长龙等候所需资料，有车长在车厂排队十多分钟也未能派到更表，更出现人塞人的情况。部分巴士并非停泊在车厂及站头，车辆须以人手找回巴士的停泊资料，相当费时。

九巴雇员工会主席郭志诚表示，九巴的派更系统虽属新款，不过因电脑硬件太旧，加上派更人手不断减少，而新人又不熟悉人手派更，故系统故障便会出现大混乱。

运输署指出，收到九巴报告后，即时启动紧急事故协调中心，协调其他公共交通营办商加强服务。九巴发言人表示，九巴向受影响乘客致歉，将会检讨现有通报机制，加以改善。