Deliveroo户户送突收外卖自取费！收费上限$5事前无通知网民不看好：想人打电话落外卖？

2024-10-17 00:00

Deliveroo户户送、foodpanda、Keeta等外卖平台深受港人欢迎，方便市民足不出户都可以品尝不同餐厅的外卖，不同平台更不时推出优惠回赠客人。不过随住业务发展下，外卖平台陆续添加服务费。最近一位网民于连登讨论区分享，发现Deliveroo无事先通知下，竟然开始加收外卖自取服务费，引来广泛讨论，更有网民认为自取不该收取服务费，「真系逼人用返传统方法打电话落外卖？」

Deliveroo突收外卖自取费上限$5 网民不看好做法

点击睇Deliveroo事前无通知收取外卖自取费用：

点击睇户户送事先无通知加收外卖自取费

Deliveroo、foodpanda、Keeta等外卖平台深受港人欢迎

方便市民足不出户都可以品尝不同餐厅的外卖

不同平台更不时推出优惠回赠客人

不过随住业务扩展及营运成本，外卖平台陆续添加服务费

最近一位网民于连登讨论区分享

发现Deliveroo无事先通知下收取外卖自取服务费

最低费用为$0，上限则为$5

其实Deliveroo并非首个平台加收外卖自取服务费

foodpanda外卖自取早于2023年2月已加收平台费，以每张外卖订单的2.5%计算，上限同样为$5

翻查与外卖平台消息有关帖文，有网民于1年前提到当时Deliveroo自取不收取额外服务费

大多网民表示不看好，认为两大平台收取外卖自取费，可能令到客户转用Keeta

人都唔见，服务过啲乜野？你要收就同店铺收啦

唔用佢啦，同熊猫一样优惠券对冲手续费

美团睇见对手自爆，真系坐住等做一哥

之前见panda收手续费就用袋鼠，而家连袋鼠都收

唔系好事，到时一间独大

之前大大声冲出嚟话自取无服务费

自取要服务费，真系逼人用返传统方法打电话落外卖？

服务咪有部机出单

可能用佢个app叫野已经当系服务

好多都系mark up左再折，折完先同正常打落去叫差唔多价钱

以往大家叫外卖多直接致电餐厅或到官方网站及手机App落单，自从外卖平台面世之后，逐渐成为港人必备的手机App之一。虽然外卖会收取额用费用，不过胜在够方便，如果餐厅在公司或居所附近，大家可能为节省外卖费而选择外卖自取。自从foodpanda于去年2月开始收取外卖自取费用，最近连Deliveroo亦开始实行同样制度，惟引来网民质疑，甚至认为令到用户转用其他外卖平台，详情可点击上文图辑。

网民不看好做法：唔系好事！

网民大多不赞成Deliveroo的做法，认为客人已自取外卖，实为无服务可言，要再收取额外费用有点说不过去，「人都唔见，服务过啲乜野？你要收就同店铺收啦」、「同熊猫一样优惠券对冲手续费」、「自取要服务费，真系逼人用返传统方法打电话落外卖？」。有网民预视未来有用户可能将转用其他平台，「美团睇见对手自爆，真系坐住等做一哥」。不过，有网民分析其实用户透过平台落单，已经是一种服务，收取部份服务费亦合理，「服务咪有部机出单」、「可能用佢个app叫野已经当系服务」。

文：RY
资料及图片来源：LIHKG