AEON STYLE荃湾被轰无冷气如「火焰山」 店长亲笔手写超长文解画 逐一回应顾客留言
2024-07-30 00:00
AEON STYLE荃湾于今年3月15日起进行改装,经过4个月的工程后,终于在7月19日重新开幕。近日,AEON STYLE荃湾却多次被市民批评店内无冷气,有顾客透过「顾客心声」留言,指「每行一步都似火焰山」、「空气很局促」。店长亦亲笔手写长文,逐一回应留言,解释冷气系统事宜。由于相关留言店长统一回应,有网民笑称「将同一篇野罚抄4次,真系辛苦晒店长」。
顾客投诉无冷气 店长回应:全面更换冷气系统
近日,有许多网民在Facebook群组「AEON Stores 关注组」投诉,指AEON STYLE荃湾分店没有冷气,「酷热程度更加严重」、「热到唔想行」。亦有市民透过「顾客心声」向店家反映分店的冷气问题,指「每行一步都似火焰山」、「冷气严重不足」、「好热!非常热!出晒汗啦!」、「空气很局促」等,吁尽快解决有关问题。
面对顾客的投诉,店长亦耐心统一回覆,亲笔手写长文回应顾客。店长先对于无冷气表示抱歉,其后解释「由于冷气系统使用多年已经严重老化,早前总写字楼已联同相关方面协商,确认全面更新整个系统」,但由于更换组件需时,更换期间亦需要停机一段长时间,所以未能即时更换,「因此店内较早前已增设三十多台大型风机以改善货场温度」。最后亦强调店铺正寻求更多的改善措施,尽力让顾客及员工有比较舒适的环境。
网民笑称:店长被罚抄
对于店主手写4次长文回覆,网民表示「将同一篇野罚抄4次,真系辛苦晒店长」、「店长罚抄」、「呢类投诉应该陆续有嚟⋯店长要keep住罚抄」、「店长被罚抄,其实佢可以印几份贴上去,唔洗抄得甘辛苦,搞到D(啲)字甘肉酸唔知佢写乜」。
有网民认为无冷气一事很严重,望能尽快解决问题,「真喺好热,今日喺一楼排自助俾钱排一阵已经成身汗」、「冷气未整好之前都唔好再去」、「今日我去咗荃湾呢间行,又热又焗,无心机再行落去,太热,仲未整好啲冷气咩」、「真系好热啊!装修完后同朋友行过一次,我开头以为系坏冷气,但睇FB群好多人都咁讲先知原来咁,希望之后有改善啦!」
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