王文宇 - 睇字知人心 职场启示笔迹找好员工｜慢读乐趣

作者是首位英国笔迹专家公会华裔笔迹专家，法庭科学鉴定员协会及美国笔迹分析基金会会员，同时又是会计专业人士，现为企业顾问及专栏作家。

三年前写过作者的书《你有多久没写字？》，我主要介绍书中基本的笔迹知识，大家可能见到新书，又会重新问一次，究竟哪种字迹最好，最有机会变成上流人。其实，写字是反映头脑的机能倾向，作者说︰「要解说笔迹，讲求的不是写得好与不好，又或是丑与美，我们关注的是比例是否相若，那就是生活是否达至平衡及和谐。」

字形写法含有深意

今次作者的对象是在职场的上班族，重点是甚么？看看以下简介︰「作为打工仔，你想知道老板到底在想甚么吗？又如何与同事打好关系？想转职的你，准备好了吗？是不是年纪大等于机器坏？」

《辞职有道理》这一章，说出一个外国的故事，一封老人家写给服务三十五年公司的辞职信，由他的儿子上传网上，引来十万名网友的支持和动容，英国主流媒体称之为「力量的流言」（Powerful Note），究竟这是甚么的一回事？「该位女士名叫Julie Cousins，她每天在银行的后勤部上班，多年来尽忠职守，任劳任怨地从事清洁工作，就这样度过了三十五个寒暑，至今已经六十多岁。Cousins女士离职的原因，主要是她的经理在办公室内狠狠地斥责她，以及上级对基层员工的待遇毫不在意。」

好了，从字迹的专业分析又是甚么的一回事？作者娓娓道来︰「在手写信中，我看到左边的文字犹如『之』字形，形成弯弯曲曲的轮廓，这样的写法并不常见，因为大多数人在读书时代已习惯将左边的字靠得整整齐齐。有些人执笔时，会不自觉让字句慢慢向右方移，也有些人慢慢向左推进，无论是哪一种，都不会是那样弯曲的模样。」

从中了解员工情绪

枝节不详细在这里交代，看重点︰「这样的写法，依书直说，大概有数个原因或暗示：其一，书写人的学历可能不高；另一个可能，是她情绪不佳、心绪不宁；此外，这显示出她的内心深处埋藏着一股敌意，也可能觉得自己不可能挑战他人的威信，甚至暗示着『我要自由，做回真正的自己』。」看到这里，哪个解释来得合理呢？不过，我认为这个故事最大的教益不是猜透故事主人翁此刻的心态，而是了解故事背后的人情道理。「Cousins女士认为，清洁工人也是常人一个，人与人之间的相处原是平等的，只是因为她的岗位被认定是『小职位』，因而被公司遗忘，更不受上司尊重，所以亲手写下辞职信，即时裸辞。」

这里又不妨换一个角度，大家看看一些实际的应用方案︰「如果你是一名企业领导，醒目的员工何处寻？从字迹可知道员工是否压力『爆煲』？如何激励员工努力工作？」书中《笔迹可以说话，工作压力的警号》值得大家参考。正如作者说︰「在香港这个压力之都，特别是近年疫情所带来的经济与心理压力是不容忽视的，在笔迹心理分析的基本原则里，其中一项是写字当刻的情绪。」

我读书时听过老师常说，某某历史人物因目睹世事的转变，又或者见到社会不合理的事，于是把感想写下来，结果「愤然成篇」，除了文字造句可能有神来之笔，其墨迹也可能出奇的跳脱到新境界，成为书法的珍品。

不过，心里太过抑郁的话，我们是需要关注的。从字迹中可以看出其写字的方式是异常的，如出现弯弯曲曲，跟平时的不一样︰「这是精神健康上的警号，负责人力资源管理的同事或部门主管，应多留意同事或员工的笔迹，适时关心他们，让他们注意精神健康。」

签名清晰与否 显示心态

最后，「在职场上签名尤其重要，那么应该签得愈潦草愈好？还是愈清晰愈好？有『心心』图案的签名，表达了甚么？在签名之下画条直綫的人有何特质？」这是一个很有趣的内容，如果你有兴趣想再知多一点点，就要捧捧作者的场了。

现在要落街享受下午茶，顺便看看每日负责写餐单的「大哥」墨迹，今天不是赛马日，应该是他气静神闲的一天，平时可能会写得清秀一点，有马跑就会龙飞凤舞，很有气场的。当然，赛马之后，如果大哥又系没有收获，字里行间又有一番境界，马上把本书知识学以致用，活学活用！