小黄车一度「失踪」无法退按金 ofo：系统问题已经修复

共享单车曾红极一时，近年却步入寒冬。曾是巨头企业的「小黄车」ofo在香港业务亦疑似陷入财困。今日在ofo应用程式的地图内，一度无法找到任何可供租用的共享单车，而且在「我的银包」的页面中，亦只能显示「service unavailable」(暂停服务)，既不能充值，亦不能退还按金。

ofo下午近4时推送通知，也在Facebook专页回应事件，指早前的系统问题已经修复，期间为客户带来不便，深感抱歉。而下午4时左右用户可以寻找附近的共享单车，查閲帐户内的充值馀额。

不少ofo用户在网上留言，指应用程式疑似出现故障，在「我的银包」的页面中，亦只能显示「"Sorry, our services are unavailable at the moment. Please try again later」，即表示暂停服务的字句。另外，亦有用户指，Ofo公司的收款方近日突然有所改变，公司名称由「OFO HK Limited Hong Kong HK」转为「OFO Global Payment AU」，亦多收了海外交易手续费。ofo公司早前曾宣布海外事业部解散，未知是否与收款方改变有关。

其实，早在上星期起，已有不少ofo用户在其Facenbook专页上留言，指应用程式出现故障，无法退还按金，甚至无法显示馀额，而且客服中心的热线亦长期未有职员接听，直到上周五(22日)应用程式终于回复正常，但在上周日(24日)又再度故障。不少用户纷纷在专页上留言，但亦未见有ofo的员工解答问题。有多名用户在网上直言「系咪执左喇？个apps睇唔到仲有几钱」，亦有人询问「如果执嘅，退款点安排？」

ofo的海外扩张从2016年12月开始，新加坡为第一站，2017年2月在新加坡投放了1000辆车。ofo随后加速海外布局，2017年12月，ofo宣布进驻法国巴黎，正式进入全球第20个国家，并宣布在海外超过50座城市营运，投放超过10万辆共享单车， 为海外用户累计提供超过1000万次骑行服务。然而，ofo于去年12月中旬开始遭到用户挤兑押金，截至12月31日线上更有超过1370万人申请索要超过13亿元人民币押金。

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