LV手袋严重褪色 店员称是中国水土问题

杭州的一位王先生告诉记者，自己购买了两个LV的包（手袋，下同），之后发现了掉漆褪色。上海（总部）给的解释匪夷所思，一个说不要穿白色的恤衫，不就不掉色了吗？还有一个说手柄掉漆的事是中国水土的问题，空气质量不好。

王先生表示：「买了这个包（手袋）之后，平常也不太用。但用了两次后，手柄上会掉漆；还有一个手袋，夹在身上的，衬衫上也会粘著黑色的东西。他们检测之类的搞了一个多月，之后跟我说换个配件，把手柄换掉。这一次是免费更换的。」

王先生在2017年1月在杭州万象城花了1万多元购买一个手提包，之后发现了掉漆。就在当年的5月份，找到了设在万象城里的LV专柜来协商处理，对方当时给他更换了。可是这个刚刚换好的手提包，大概用了也就三四个月，又出现了同样的问题。不仅如此，王先生告诉我们，他另一个LV的手袋也有掉色的问题，这个手包是他在澳门花了八千多元买的。于是，他只能到LV专门店找一个合理解释。

对方表示，这次维修的话就要付费维修，理由是已经过了期。王先生认为，「手提包都是相同位置有掉色，我认为他们质量有问题。本来以为价格贵就图个质量好，哪知道还不如外面的地摊货。」

那么，王先生的这两个手袋，怎么老是掉色呢？对方给出了解释，但是这个说法让王先生更生气了。「上海（总部）给我解释更加匪夷所思；一个说你不要穿白色的衬衫，不就不掉色了。还有一个手柄的事，他说是中国水土的问题，说我们的空气质量不好。」

对方提出的各种分析结果，让王先生无言以对，现在手袋还放在万象城LV的专柜里。而王先生找到记者，也想弄清楚，他买的两款LV的包连续出现同样的问题，到底是质量问题，还是环境惹的祸。

记者随后也联系上了路易威登上海总部公关部的工作人员。这位公关部的张小姐表示，路易威登的手袋，保修期是6个月。而对于王先生提出的部件维修后的保修问题，对方说，他们没有这样的方式来计算，还是按照购买日期算。

另外，对于掉色的问题，张小姐是这样回复的：「LV的每一款产品，都是植物的染料所做的，所以有可能有的个别时候会有掉色的情况。我们也都有提醒的。只能说是个别使用不同或者是气温高低也有可能影响；温差、湿度都有可能会影响。」

目前，路易威登上海总部答应，给王先生手提包免费更换部件。但是另一只包的掉色问题，需要发到上海总部进行检测，再回复王先生。

有律师指的确这个包已经过了三包期限，对方也有权利要求支付维修费，但是已经更换的部分配件，它的三包时间应该是从更换的日期算，并非如这位公关部门的工作人员所说，从购买日算，所以，王先生更换的部件，三包时间应该是可以延长的。