维港会：乘客提刁钻奇怪问题　港铁职员被窒「你咁都唔知？」

当遇到不懂的事，问人可能是最快捷的方法，但如果遇著「奉旨」态度的人，只会令人难受。

有任职港铁职员的网民在facebook专页「西客之道 Hispitality Secret」投稿，大呻工作时经常遇到态度非常恶劣的麻烦乘客。投稿人指自己是观塘线工作的港铁职员，他指有时会不懂得回答乘客的问题，但已经尽力帮忙，但他不满乘客的态度太差，「我做绿色线既，有时候啲客问嘅问题咁啱唔识答，已经努力帮你查紧，啲客态度可唔可以好少少？」

他续指，曾经有乘客问「赤柱点去？」、「黄金海岸点去？」，但他做市区线，放工后就直接回家，于是回答：「唔知，你等等，帮你问下人」。但麻烦乘客竟然话，「吓，你咁都唔知？有无搞错啊，你做地铁架喎。」

他又指，有乘客问过「你知唔知乜乜站头班车系几点？」、「乜站去乜站几钱？」、「知唔知去XX 嘅巴士系几多号？要几钱？」、「由呢到行去嗰度要行几耐？」等问题。但他大呻港铁职员不可能记得所有港铁站的头尾班车时间和车费，「我哋无可能记得哂咁多个站头尾班车嘅时间同车费，公司都无database喺客务中心」。

他又抱怨，当自己正在查找答案时，乘客只会说「乜你咁都唔知架」。他更提到职员不可能会知道巴士的资讯，甚至要行多久才到达巴士站，「另外，巴士更加无可能会知（除非系站附近嘅车），同埋行几耐，真系睇你行得快唔快架咋⋯⋯」

网民深感同意，纷纷留言回应，「啲人觉得你著咗制服就等于百科全书。上至天文下至地理通通都要识。」，有曾经在港铁内店铺工作的网民，指曾遇到麻烦客问洗手间位置，竟然问「行几多步到？」，自己亦大感无奈。