认知障碍症患者自理财务困难逾八成家人曾助处理银行事务

2018-12-06 14:58

香港人口老化问题越来越严重，亦有不少长者有认知障碍症（俗称脑退化症）。有调查发现，逾8成患者家人曾协助患者处理银行事务，当中逾6成忧虑患者无法管理自己的财务。

汇丰与香港认知障碍症协会今年10月针对认知障碍症患者使用银行服务状况进行调查，访问超过200名患者家人或照顾者，发现超过8成受访者曾协助患有认知障碍症的家人处理银行事务。

另外，62%认知障碍症患者会透过银行分行处理银行事务。调查亦指，43%认知障碍患者难以明白存摺、银行结单和账单内容，42%患者与银行职员沟通有困难，而忘记密码或签名样式及重复提款的患者，则分别有38%及9%。

调查亦指，6成受访者希望银行能为授权人提供清晰指引，以协助患者处理财务，亦有五成半受访者希望能提供更简易的银行服务。汇丰将联同香港认知障碍症协会培训认知友善大使，并盼于明年第一季大使的人数能增至160人。