【凯诗美容】酒精敏感当湿疹 苦主被呃做6万疗程反致皮肤敏感

消委会昨日点名谴责「凯诗美容」集团涉及不良手法营销，香港美容监察及民主党消费者权益政策副发言人袁海文表示，由2016年中至今，最少收到6宗涉及「凯诗美容」的投诉，总金额超过20万元，当中4宗投诉为今年发生。他指出，投诉涉及不良促销，有个案美容师称投诉人患有湿疹，需参与疗程，有走《不良医药广告条例》的灰色地带之嫌。

过去两年一直光顾「凯诗美容」的投诉人H小姐表示，多年来自己有酒精敏感，饮酒翌日，面部及眼角会出现红印。她表示，今年6月接受普通美容面部护理疗程，美容院职员看到红印，不断称红印为湿疹，后来主管加入游说过程，并展示湿疹图片，指出H小姐若不参加治疗疗程，湿疹范围恐会扩展。

H小姐表示，游说过程长达半小时，形容当时「自己都有少少惊，刚巧那阵子有关于湿疹的新闻。」最终她参与价值共6万元的疗程，但参与两次疗程后，出现皮肤敏感，面部肿胀至不能睁开右眼。期后她到医院求诊，由医生处方类固醇药物，并著H小姐须停止疗程。

H小姐其后到美容院要求退款，但美容院拒绝安排，反建议把已缴付的金额改至其他疗程使用。H小姐表示，不满「凯诗美容」至今未作任何解释，亦没有发出单据，计划入禀小额钱债审裁处。

袁海文表示，近年美容业界出现不良促销新趋势，部分美容师称顾客患有皮肤病，如疣和湿疹，并称该病会蔓延或传染予家人，挑起欠缺经验的消费者的忧虑，推销疗程或产品。他指出，相关做法或有违《不良广告（医药）条例》，政府应加以规管，避免市民堕入「美容治疗」陷阱。