英航电脑故障 伦敦希斯路机场有班机延误或取消

英国航空公司的电脑系统周三出现故障，导致该公司在伦敦希斯路机场的服务大受影响，许多旅客不能办理登机或行李寄舱手续，一些班机被迫延误或取消。
希斯路机场是欧洲最大、也是最繁忙的机场。英航表示，一个供应商的资讯科技系统发生故障，导致该公司的地勤人员无法为旅客提供正常服务，情况一度混乱。
英航发言人说：「我们正与服务商接触，派员抢修，希望尽快解决问题。对于有旅客的行程受阻，我们感到抱歉。」
去年7月，英航的电脑系统也曾经发生严重故障，当时正值繁忙周末假期，估计有75000名旅客受到影响。公司管理层当时表示，会采取措施确保类似事件不会重演，岂料周三又再出事。
一些旅客接受记者访问时称，他们去到机场时，才知道不能办理登机手续，情况混乱。许多旅客赶不及上机，感到旁徨，投诉航空公司没有提供足够的资讯。其中一名旅客希尔在Twitter留言道：「希斯路机场完全混乱，没有紧急应变措施，没有资讯。」
在发生这宗事故之前，该机场的控制塔也突然响起火警钟，工作人员要疏散，有部分班机升降受阻。