申诉署斥水务署 承办商整烂水管仅赔$3.1万

申诉专员公署就水务署对政府水管的修护，进行主动调查，今日发表报告，揭发水务署多项问题。
申诉专员发现，水务署以往对数年间多次发生爆裂的水管，长期以来没有重点监察和跟进，直至公署介入调查超过一年后，2016年12月才将年重复发生水管爆裂的街道路段列为「爆喉热点」，因此要求水务署应继续密切监察全港各区「爆喉热点」的状况，并且厘定优次，发生水管爆裂会严重影响交通，则应尽快跟进。

其次，申诉专员亦发现工程承办商也会破坏水管，但欠阻吓性罚则，2012至17年共追讨66宗，涉及金额约 207万元，平均每宗个案涉及的赔偿款额仅31,000元，民事索偿阻吓力不足。建议针对屡犯的承办商，应考虑将其整个评核报告评为差劣，此举可有效影响该些承办商日后承办工程的机会。

对于跟进水管爆裂个案，申诉专员亦指出，水务署就食水管爆裂后须多久恢复供水，订立了服务目标，但该署并没有就「咸水管爆裂」后恢复供水时间订立指标，而且跟进水管爆裂的服务目标复杂。

申诉专员亦表示，水务署用15年更换3,000公里水管，2015年完成「更换计划」，虽然宣称将会以「智能管网」监察水管的渗漏情况，但原来「智能管网」于2023年才可全面完成设立，出现长达8年真空期。