去年662宗保险索偿投诉 投保危疾女子追回65万　

保险索偿投诉委员会去年共接获662宗投诉个案，按年增加0.5%。当中有441宗个案已审结，并有101位投诉人获赔偿，涉及金额1025万元。引起最多索偿纠纷的两类保险产品，分别为住院医疗保险及旅游保险。　
投诉委员会主席徐福燊指，去年裁定12宗个案的投诉人得直，涉及金额共180万元，赔偿金额最大一宗个案，涉款65万元。
该讨回65万元赔偿的个案中，受保人购买危疾保险两年后患上「多发性硬化症」，保险公司指她未有申报右眼痛求医，拒绝赔偿，但受保人指当年眼痛求医后已痊愈。徐福燊指，投保人没有披露重要事实，或会影响保单是否有效。但有关个案，投诉委员会认为受保人忘记12年前求诊纪录可以理解，无证据显示投保人右眼需持续接受治疗，裁定投诉得直。
另外，自13年起接受非香港居民投诉，去年共接获65宗新个案，较2016年增加55%，有2宗个案得直。徐福燊指，内地个案较难处理，除了通讯联络需时，亦有投诉人无进一步回覆，或根本没涉案医院及病人。