被揭中国客要消费较多才获优惠券 英免税店即致歉
2018-02-13 12:45 
一名自称在伦敦希斯路机场一间免税店打工的中国留学生，日前在网上爆料称，该免税店对中国客人的待遇有差别，中国游客必须消费1000英镑（约10820港元）才能领取优惠券，而其他国籍的游客只需消费79英镑（约854港元），事件引发大批中国民众不满。该免税店周二（13日）凌晨发表声明，向中国民众致歉。
该名中国留学生将一则「至 在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们」的文章发布上微博，之后随即被疯传。他揭发其任职的免税店(World Duty Free)在没有任何书面说明的前提下，要求中国消费者在机场消费1,000英镑后，才有资格领取第2次消费时可以使用的8折优惠券。而这1,000英镑的标准只针对「飞往中国的顾客」，外国人只需消费79英镑，便能获得优惠券。事件曝光后引起内地人民不满。
World Duty Free之后在网上社交平台发表中英双语声明，向「珍视的广大消费者和中国民众」表达「万分的歉意」。该公司表示，优惠券在执行中产生了「误解」。公司已向店内所有工作人员重新解释和强调，以保证未来不会有同样的事件发生。
今日(13日)，World Duty Free也在微博上发表正式声明回应称，公司已于第一时间就此事展开调查并查明问题，已立刻纠正已存在的问题，强调涉事的贵宾券条款对于飞往任何目的地的所有顾客均一致有效。
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