【11】恒生推出人工智能Chatbot

恒生银行(00011)宣布，在香港为零售银行服务引入人工智能技术，并将推出人工智能Chatbot「HARO」及「DORI」。该行表示，透过包括「机器学习」(Machine Learning)及「自然语言处理」(Natural Language Processing)等人工智能技术，Chatbot能模拟人类对话的语境与客户互动，并能以中文和英文与客户沟通和理解广东话及中英文混合模式。
恒生指，客户由明日起，可以透过恒生网页及恒生个人流动理财服务应用程式，与HARO对话，HARO的服务范畴包括按揭、个人贷款、信用卡、医疗保险及旅游保险等，而DORI则将于周四(11日)推出，其可透过facebook messenger与客户对话，并能因应客户的个人喜好及生活模式，拣选及建议合适的优惠，并可于指定餐厅订座。 (nc)