日本一家铁路公司营运的一条路线其中一班列车,因为比原定时间提早了20秒驶离月台,公司管理层要向公众公开道歉。
提早了离站的列车隶属筑波快线,行驶东京秋叶原站与位于首都圈东北50公里外的筑波市之间,共有20个站,行车时间大约45分钟。事发当天,列车原定于当地时间早上9时44分40秒出发,但车长却于9时44分20秒关门离站。
公司管理层周四发表声明,对列车没有按照时间表准时驶离车站,为乘客带来不便,向公众衷心道歉。
在网上和社交平台,许多网民对该公司作出这样的反应,感到十分惊讶。有人认为早了20秒不是甚么大问题,也不算不准时。有网民指该公司小题大做。
不过,也有些网民对该公司的认真态度表示欣赏。一名网民留言,声称在英国从未见过有这种事。言下之意,英国列车误点司空见惯。
该公司指出,有车务人员没有小心核对行车时间表,才引致列车提早开出。事后,该公司没有接到乘客投诉。
日本的铁路服务以准时见称,铁路公司管理层对下属的要求十分严格,即使有少许误点也不可接受。来往东京与新大阪的东海道新干线是全球最繁忙的铁路,平均每年载客1亿5千万人次。
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