【航班突削】消委接5宗求助 斥快运行政失当警觉性低

消委会总干事黄凤娴表示，香港快运航空（HK Express）突然取消国庆假期的18班航班后，消委会至今接获5宗求助个案，全部已解决。 黄凤娴指出，求助个案普遍涉及致电无法联络客户服务员等问题。她认为突削航班事件，反映快运行政失当及警觉性不足，处理缓慢，太迟通知受影响旅客，认为要检讨监管。 她并引述数字指，航空业整体每年有约800宗投诉，传统航空公司及廉航各占一半，涉及的投诉包括取消航班、机位超卖，及客户服务态度差等问题。