要怎样才能够称得上是好的企业管理,港灯(02638)就做了一个华丽示范,早前签下未来十五年的《管制计划协议》,确定至二零三三年发展路向。公司今晚更获香港管理专业协会颁发「优质管理奖」最高荣誉大奖,表扬推动和落实优质管理的工作。
协会赞扬港灯的管理团队为公司发展订下了清晰的企业抱负、使命和信念,并能够做到上行下效;在制定未来策略以至在日常营运中,在组织上能够做到灵活多变,亦能适应环境的随时起伏,并恪守以客为本、为不同客户群推出度身订造的便捷服务。
港灯董事总经理尹志田指现今社会发展迅速、营商环境变幻莫测,港灯员工必须适时洞悉各方面的变化,及早制订明确目标并拟备应变方案;规划未来,把握机遇及应对不同挑战。过去二十年港灯的供电可靠度一直维持在超逾99.999%的世界级水平;并且为客户提供安全、价格合理、环保的电力供应和优质的客户服务,表现卓越。五项范畴正是港灯一向赖以成功的五大支柱。
港灯能取得今日的成绩,尹志田表示除了港灯同事的不懈努力之外,实有赖和归功于一众商业伙伴、供应商和承办商的鼎力支持和通力协作。他们一直致力为客户提供优质服务的目标,与港灯的理念一致。
尹志田总结「今次获颁大奖,港灯深感荣幸。然而,赞誉越隆、责任越重。展望未来,港灯承诺将继续致力服务香港社会,提供卓越和优质的电力服务,并会逐步增加使用天然气去发电,以减少排放及令香港的空气更清新。」
香港管理专业协会自1991年起举办优质管理奖,旨在嘉许及鼓励在优质管理方面有杰出贡献及卓越成就的公司及企业,更藉此让各企业分享优质管理的心得。奖项的评审标准以美国「鲍德里奇国家优质管理奖」(Malcolm Baldrige National Quality Award) 为蓝本,透过七个评审标准包括领导才能、策略、客户、工作团队、营运、业绩,以及评估、分析和知识管理。
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