政府就加强规管人对人促销电话,今天起展开为期超过两个半月谘询,至七月底止。
商务及经济发展局刚发表的谘询文件指出,政府在15年进行独立调查发现,有96%受访市民认为人对人促销电话构成滋扰,86%市民支持扩大规管,期望业界或政府应采取行动;有67%市民支持立法,但10%市民曾因人对人促销电话交易。
现时促销公司聘用了约3400名员工,大约2400人在香港受雇,大约1000人在内地,15年全港有约7000人直接或间接从事拨打人对人促销电话工作。
政府今天提出三个方案建议规管,包括改善行业的自行规管制度、推广在智能电话用来电过滤应用程式,以及设立法定拒收讯息登记册。
改善行业的自行规管制度的方案,是由商会设实务守则,现已推行,这方案无需立法,违规者无任何法律责任。
至于第二个方案推广智能电话的来电过滤应用程式建议,政府在文件指出,可与选定的软件公司合作,以拨款资助或其他形式改良来电过滤应用程式,无需立法。电话促销者不会被禁止拨打促销电话,这些电话会被已安装来电过滤应用程式的智能电话自动过滤,不过现时坊间已有,亦很依赖市民自发举报电话号码,政府指,方案无法保证相关举报必定准确和及时。
第三个方案建议是立法设拒收讯息登记册,禁止电话促销者致电登记册上的号码。在2015年调查所涵盖的地区中,大部分已采法定拒收讯息登记册以规管人对人促销电话,违规的电话促销者需承担民事或刑事责任,但会对中小企影响及承担较大。
当局亦透露,曾考虑设「字头」号码给有关促销者登记,但对拒登记这制度,或蓄意逃避向政府申请使用「字头」号码的促销者,若他们用一般电 话号码打出促销电话,当局要成功执法是极为困难。
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