电话促销海外致电多　业界倡追本地受益人责任

促销电话加上电话骗案，令不少市民将陌生电话拒诸门外，但近日有急症室医生指出，不少伤患家属，误以为急症室电话是无聊电话而拒听，带出问题。政府正计画于本届任期，进行监管促销电话谘询，香港客户中心协会执行总监陈建年表示，现时有认证制度对电话中心进行监管，但由于是自愿遵守，参与机构只有10间左右，提出是否可以将认证制度规范化。 陈建年指：「除了第一次认证外，每10个月都会派员作一次认证，去到相关机构翻查纪录。」陈表示，全港约有3500个电话中心，协会亦会提供培训，给予电话客户服务从业员。 至于不少电话中心都是来自海外或内地，形成执法困难，陈提议可以向本港受益公司追究责任。不过对于有意见提出，以电话号码字头分辨速销性质，他表示正因为不少速销电话由海外致电，难有成效，反而在拒收促销电话名册中，可以将商品分类，该市民拒收特定行业的促销。