航空公司公关灾难没完没了,今次轮到达美航空(Delta Airline)。一名男乘客,因为客机延误起飞半小时,在职员阻止下,仍忍不住要去机舱内的洗手间,结果机员以他违反规例为由,把他逐出机舱。事件引起两极反应,有人认为是男乘客不预早去厕所,但也有人指航空公司不符人道。
事件发生于本月十八日,一班由美国亚特兰大飞往密尔沃基的内陆客机,延误起飞半小时,当时飞机仍停在停机坪。39岁的男乘客Kima Hamilton因为航班一再延迟,但难忍小便,曾一度到厕所门口问能否上厕所,但职员不允许。他返回座位后,始终忍不了,终于冲进厕所,解决后返回座位才是问题开始。
其他目撃者表示,男乘客上厕所过程只是一分钟左右,当他返回座位,两名机组人员先后通电,然后向男乘客交涉,要求他离开。但男乘客一直不愿离开座位,要求合理解释,而机组人员则说,要他先离开才作讨论,男乘客极为不满:「还是不太明白.....我买了这张机票,我当时非常急要去小便,我第一次曾尝试先忍着,但直至我忍不了。现在就要把我踢走?我没有做任何恶意行为!」
职员解释不是踢他走,「我们要让你先离开,再进一步讨论这事」,还说只要他跟从建议︳才可以帮助他,让他重新订位。最后他还是离开了机舱,亦对机上乘客表示抱歉。
达美航空事后回覆当地传媒指,机组人员训练时非常注重飞行安全及保安,而所有乘客必须在航班中跟从机组人员的指示,尤其是起飞及降落之时。
不过事件在网络发酵,有人嘲笑航空公司可能认为「尿液会引发恐怖袭击」,但也有人反问为何男乘客不在上机前去厕所。
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