消委会｜私营医疗机构收费欠透明 多只予口头预算 消委会吁推「医疗套餐」

【消委会/私营医疗/睇病/住院/医院收费】消委会昨日（6日）公布过去4年共接获191宗有关私家医院及日间医疗中心所提供私营医疗服务的投诉，其中约五成涉及收费争议。消委会总干事黄凤娴今早（7日）在电台访问中指出，医疗投诉调解成功率仅35%，并举例多宗个案，揭示私营医疗机构收费透明度不足的问题。她呼吁政府加强规管，要求私营机构提供清晰书面报价，避免病人面对「天价账单」。消委会主席陈锦荣建议推广「医疗套餐」，减少报价差异，让病人入院前作出比较。

手术费突增「报错价」 女童缝合手术高达10万元

黄凤娴提到，一名病人进行膝盖手术，私家医院最初报价12万元，但手术前突然增至17至21万元，理由是「报错价」，最终调解失败。她又举例指，另一宗个案涉及一名4岁女童，因手指割伤到私院急症室求诊，医院建议即时缝合手术，并安排贵宾单人房。当初获口头报价时，女童家长获知是4600元房费、5万元按金及5000元以上医生费，惟翌日出院时，账单高达10万元，其中7万元为医生费，包括麻醉师费用及高级病房费用。虽然院方在消委会调停下愿意提供折扣，但家长拒绝接受，并向私营医疗机构规管办公室投诉。

黄凤娴建议私营机构在治疗前提供清晰书面报价及重要资讯。资料图片

陈锦荣建议推广「医疗套餐」，减少报价差异。资料图片

消委会过去4年共接获191宗有关私家医院及日间医疗中心所提供私营医疗服务的投诉。资料图片

消委会昨日（6日）公布《信心与价值：提升医疗价格透明度》的研究结果。资料图片

消委会研究发现，不少私院及日间医疗中心仅提供口头预算，即使有书面报价，亦不详细。资料图片

口头报价普遍 书面资料不足

黄凤娴表示，消委会研究发现，不少私院及日间医疗中心仅提供口头预算，即使有书面报价，亦缺乏详细资料。她续指，问卷调查显示，大部分消费者因不清楚投诉渠道或担心影响医患关系而选择不投诉，建议私营机构在治疗前提供清晰书面报价及重要资讯，包括列明麻醉师等辅助专科医生的身份和资历，并提升价格透明度，避免病人面对突如其来的高额费用。

用尽保险赔偿额 恐推高医疗成本

此外，黄凤娴在另一节目提及，有病人为用尽医疗保险赔偿额，或被医疗机构游说使用更多服务，长远可能推高社会医疗成本，导致保险公司及消费者承担更高费用，形成恶性循环。

出席同一节目的陈锦荣建议推广「医疗套餐」，减少报价差异， 亦可让病人入院前作出比较。

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