舒适堡结业︱消委会：截至下午已收千宗投诉 涉款逾3100万 最大宗65万
2024-09-09 09:11 
大型连锁健身中心舒适堡（Physical）本月6日宣布暂时全线结业，并称新投资者承诺继续为舒适堡的客户免费提供馀下所有健身卡、私人教练课堂及美容疗程服务，等待重整业务。消委会指截至下午4时，接获的相关投诉增至1,000宗，涉款3,100万元。消委会指，平均每宗个案涉及金额为31,007元。金额最高一宗涉及653,600元，最低一宗涉及998元。会方将密切留意事态发展，消费者如有需要，可联络消委会寻求协助。海关回覆《星岛头条》查询指，截至今天下午4时，共接获555宗相关举报。
海关截至下午接555宗举报
民建联立法会议员梁熙今早（9日）在电台节目表示，事件中存在许多不合理的预缴合约，促政府当局正视。
消委会总干事黄凤娴上午指，截至早上8时接获605宗投诉，涉款近1900万，损失最多的一单涉及65万。她批评舒适堡在无能力提供服务下，仍然销售课程，并要求顾客一次过付款，可能涉及不当地接受付款，违反《商品说明条例》。
邓家彪：初步估算涉及欠薪达1500万
梁熙指，目前手头上至少有四十多宗苦主求助个案，最高涉及金额为20多万元。他认为现时法律上存在灰色地带，舒适堡提供一些巨额的预缴式合约，年期长达10年、20年甚至个别达到30年，完全不合理，皆因该店租约可能只是「一年生、一年死」，怎可能保证到提供30年服务，「成日爆煲都系呢啲问题（预缴式合约）」。
他引述海外一些地区，部分规定服务合约不能超过36个月，亦有一些规定不可超过原租约一年。亦有地区为防不合理的捆绑销售，规定单次服务不可以比套票贵125%以上。他指这不代表香港要一刀切禁止，但以上情况值得深思，如何保障消费者，以及杜绝一些不合理的预缴合约。
黄凤娴指，求助个案中有个别会籍长达10年、20年，部分涉及65岁以上长者，就在结业前数天签下，签了10年期，费用约为9800元。由于只是近期签下，未过商户本身提供的冷静期，「不过连商户都搵唔到，点履行冷静期呢？」
工联会议员邓家彪在同一节目表示，目前收到过百健身教练及美容师求助个案，指公司欠供强积金两个月及欠薪一个月，根据强积金欠款初步估算，涉及欠薪达到约1500万元。他批评有关公司不敢出来面对传媒和公众，而所谓「新投资者」与原公司关系不明，亦有教练称有舒适堡经理引述新投资者开出聘用条件，薪金仅为100元一课。他指新投资者将以新品牌接手营运，但至今仍未通知会员及员工，关注新公司会否免费承接「舒适堡」健身会籍，及解决「舒适堡」员工欠薪问题。
他又提到，有「舒适堡」健身教练近月被公司要求加强推销，包括以8000元续10年会籍，职员已察觉到公司面临财政困难。
市民叶先生在同一节目表示，花了过万元购买10年会籍，亦有参与教练堂，每十堂付款一次。他指已预期会损失所有金钱，又说即使湾仔分店重开，对他来说太远。
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