实名制意义？男子让卧铺给妹妹被阻 网民轰列车长无人情味｜有片

近日，火车上一名男子购买了两张火车票，一张卧铺一张硬座，上车后，男子心疼妹妹，就把卧铺给了妹妹，可是检票时，却被工作人员告知不可以，列车长称这样做失去了实名制的意义，男子愤然拍下影片上传网络讨说法。结果，被网民炮轰列车长无人情味、不够人性化。而中国铁路的客服回应更是直接打脸列车长；「只要双方同意，和工作人员说明是可以调换座位的。」

据网传影片，一对兄妹乘火车，在网上购票时，男子抢购到卧铺票，妹妹却只能买到硬座票，但此时两人都在卧铺车厢内坐著，列车长检票时发现问题后，告知一坐一票，不是卧铺的乘客，要返回到自己的座位上。

列车长拒绝兄妹换位，这样做意味著实名制将失去其价值。

列车长说：「你可以录音，但把摄像头关了。」

列车长：现在您是否需要加购卧铺服务呢？

对于兄妹同坐在卧铺，列车长：已经好久了，你告诉我需要多久时间。

列车长：虽然没有规定，但是出于情面的考虑，让你待一会儿在这里。

列车长：没有具体的规定，至于你停留多久，我们从情感上来考虑这个问题。

网民留言。

网民留言。

网民留言。

男子质问列车长：「我心疼我妹妹，我让我妹妹来坐，可不可以？」
列车长回复：「不可以，这样就失去了实名制的意义。」
男子再次反驳举例：「那我买到卧铺了，我妈妈没买著，我可不可以把票让给我妈？」
列车长却像机械人般回答，座位都是实名制......，男子不断质问有：「这样的规定吗？这是不是不允许？你确定吗？需不需要补卧铺（票）？」
列车长：「现在您是否需要加购卧铺服务呢？」男子回：「我不需要加床铺。」列车长：「你不需要，请离开。」

对此，网民认为列车长不够人性化：即使不是亲属，长途列车上到朋友的卧铺车厢休息一下，也不至于违法吧？

中国铁路客户服务（12306）对事件回应称：「如果是两位成年人，双方同意的话，跟工作人员说明一下，这个应该也是可以的，正常肯定是实名制乘车的，但是也有这种特殊情况。身体不方便也是有旅客调换座位的。这个也是实名制，那还不是调换了座位吗，只要双方同意，跟工作人员说明一下嘛。」