星岛申诉王｜车主取消「快易通」一肚气 申请退回预缴400多元搞10个月

去年5月开始，大部分收费隧道已转用不停车缴费系统「易通行」，推出初期，已经有5万辆车取消旧有的「快易通」户口。《星岛申诉王》收到车主反映，指他打算取消「快易通」户口，取回户口内预缴的480元，但辗转大半年，还前后3次亲身去到「快易通」办公室处理退款，惟过程相当费心与一肚气。

陈先生去年10中开始申请退回「快易通」帐户预缴的480元。

陈先生及亲友分别3次亲自到「快易通」办事处处理退款事宜。

大榄隧道及港珠澳大桥现时仍可使用「快易通」。

大榄隧道及港珠澳大桥现时仍可使用「快易通」。

现时仍有29万架车辆使用「快易通」。

不停车缴费系统「易通行」使用于大部分的收费隧道。

车主：用10个月时间都攞唔返钱

车主陈先生(化名)表示，与朋友倾谈时，发现很多车主无为意还保留「快易通」户口，他去年10月中亲自到「快易通」办事处办理取消户口，他查阅户口后，发现仍有480元，但他认为预缴费用不算多，当时职员表示会将支票寄去报称的地址，但去到今年3月，陈先生执屋时发现有关取消「快易通」户口收据，才记起事件，发现自己从来没有收过有关支票。

至4月尾，他找朋友帮忙亲身到「快易通」办事处查询有关支票退款问题，但职员坚称已在3月初寄出支票，着他再等等，于是，他又无奈再等。至5月初，陈先生再到「快易通」办事处，当时职员建议一个新方案，表示可以再开发一张新支票，但要收取50元行政费，陈先生相当不满，指户口只有480元，但却收取百份之10的行政费。

至6月中，「快易通」职员再致电给他，表示收到他再开新支票申请，现时致电给他核实，陈先生劳气表示，由去年10月中申请，至最快可能至今年8月中才收到480元的退款支票，足足用了10个月时间。

期间，他曾多次致电「快易通」查询热线，打算向职员查询一下退款进度，惟他表示难以找到真人接线。《星岛申诉王》多次致电实测，发现由按指示按掣至等到真人接听，需要大约10分钟，确实需要多点耐性。

车主冯先生表示，他经常使用大榄隧道，所以都用「快易通」。

司机不清楚「快易通」收行政费政策

「快易通」将被「易通行」取代，原来司机一个月内用过一次「快易通」，都会被收取35元行政费。《星岛申诉王》问过多名司机，部分司机表示不太清楚有关收费，但亦有司机指，因为经常使用大榄隧道，故现时仍有使用「快易通」，未有取消打算。

「快易通」回覆《星岛申诉王》表示，现时仍有用「快易通」的车辆约有29万架，大榄隧道及港珠澳大桥仍可以用到「快易通」，由去年5月1日开始，如果车辆在整个月内没有用过「快易通」，将不会收取该车辆该月35元行政费。

换言之，用一次的话，都要缴交35元行政费。以29万架车辆有「快易通」户口，假设每个户口预缴200元计算，即是「快易通」公司就积存了5800万元。

谢先生：不清楚「快易通」每月要收行政费。

各位车主目前仍有没有使用「快易通」？如果想取回「快易通」户口预缴的金钱，可以透过「快易通」公司网站或者电邮取得表格，填好之后，以邮寄或电邮等方式寄回「快易通」；或者亲身到「快易通」办公室办理。