调查：逾6成九龙东受访者满意公营医疗服务 倡加快启用油塘分科诊所
2024-05-31 14:14 
民建联九龙东团队向九龙东地区居民进行问卷调查，发调查显示，九龙东居民对公营医疗服务的需求有所上升，预约难度有所降低，但整体满意度仍有待进一步提升，对新型服务模式如遥距医疗和社区医疗亦有很强需求。
民建联九龙东团队于2022年及2024年的4及5月就九龙东居民使用公营医疗服务的整体情况，公营医疗服务预约难度的变化情况、新型医疗服务模式的需求偏好，对医疗服务整体满意度的变化，进行了相关的问卷调查。在2022年收到有效回应621份，2024年则收到685份有效回应。
居民使用公营医疗服务频率有所下降
调查显示，2024年受访者预约使用公营医疗服务的情况达74.5%，较2022年的56.1%上升了18.4%；从2022年到2024年，使用公营医疗服务的频率有所下降。每年使用4-6次的比例由2022年的56.3%下降至2024年的46.1%，而每年少过一次的比例则由0%上升至12.7%。居民使用公营医疗服务频率下降，或因疫情缓解、巿民健康状况有所改善等原因所致。
至于长期患者比例，由2022年的78.1%下降至2024年的70.6%，但仍占大多数。另外，预约公营医疗服务的难易程度则有轻微改善，从2022年到2024年，能够拨打2-3次电话便能成功预约成功的比例有显著提升，由2022年的9.4%上升至2024年的15.7%。同时，需要通过4-7次或以上的电话预约数字有所提升，但从未成功预约到所需服务的比例也从2022年的37.5%大幅下降至2024年的14.8%；能够顺利预约到区内公营医疗服务的比例，由2022年的12.5%大幅上升至2024年的38.2%。
倡增设施及优化预约服务
调查颢示，对公营医疗服务表现感到满意或非常满意的比例，由2022年的28.1%上升至2024年的60.8%；至于新服务模式的需求，认同增加遥距医疗服务的比例，由2022年的12.5%大幅提升至2024年的49.2%；认同在社区内提供门诊及配药服务以避免跨区求医的比例，由2022年的96.9%上升至2024年的98%。
民建联九龙东团队指，九龙东地区居民对医疗服务的需求量大，建议政府加快启用油塘分科诊所、安秀道社区健康中心大楼，提供更多医疗服务，以减少候诊时间，以减轻区内公营医院的压力。同时亦建议加快联合医院扩建工程及研究再扩建，解决医疗服务不足的问题。
另外，民建联亦建议医管局，为对手机不熟悉使用的长者增设专线或临柜服务，及对「HA Go」预约程序进行优化，并以医疗券方式加强公私营医疗协作。
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