消委会发现私营安老院收费差距大 安老业界称院舍环境设施等有不同

消委会昨（15日）公布就私营安老院服务及收费进行调查，发现46间没有参与「改善买位计划」之私营安老院，其基本月费悬殊，基本月费由6,000元至最高82,000元不等，相差逾12倍，及收取不同额外费用。

消费者委员会总干事黄凤娴今（16日）在电台节目表示，院舍的基本月费因应不同地区或设施不同，由6千元至8万2千元不等；亦有接获涉及院舍的投诉，每年有10至20宗，主要涉及价格及服务质素，例如不满无为长者安排某些照顾服务，亦有涉及当长者离世，如何退回按金及杂费。她呼吁消费者选择院舍要先了解环境、收费及照顾程度，再作出比较，及要留意退住的条款。

香港安老及复康服务联会主席李伯英在同一节目表示，报告中并没有提及每间院舍的环境、设施、空间及照护人员专业知识等，他以普通医院与私家医院服务类比，说明相关收费亦有所不同。

黄凤娴表示接获涉及院舍的投诉，每年有10至20宗，主要涉及价格及服务质素。资料图片

政府资助安老院需求殷切，如长者急需入住安老院，便要考虑私营机构。资料图片

消委会就私营安老院服务及收费进行调查，整合46间没有参与「改善买位计划」之私营安老院。资料图片

李伯英解释，部分院舍收费较贵，可能涉及是空间较大及护理员较专业有关。资料图片

各院舍采取不同牌子及质素的纸尿片亦会影响收费。资料图片

调查发现各院舍照顾员与院友比例非常参差，由1：3至1：35不等。资料图片

有39间院舍每月收冷暖气费，有9间逐项电器计电费。资料图片

各院舍运作不同收费难一概而论

至于杂费方面，李伯英指每间院舍运作不同，如陪诊服务有些院舍是陪诊员外聘或叫「街车」，就会收数百元一次，有些是院舍职员负责，所以收费就会比较便宜，令收费出现参差；关于个别气垫床及冷气费收费，视乎院舍床位人数多少而定，如院舍有100名院友，夏天开冷气，电费可高达4至5万元。

对于消委会接获最多有关尿片费的投欣，李伯英称，市面上尿片牌子各有不同的定价，有些优质牌子来货价高，若院舍采用，院舍一般收费每条10多元，如果每日使用8条，一个月亦要2千多元，因此院舍有机会每月收费达5万至8万元。

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无人入行致人手不足

至于人手方面，李伯英指，院舍护理员人手严重短缺，基本上无新人入行，政府于去年中推出的「院舍输入护理员特别计划」，相信起到一定舒缓作用。

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