每日杂志|兽医服务投诉激增 毛孩医疗保健开支高 质素参差要识拣

2024-03-28 12:00

消委会过去3年接获92宗有关兽医服务的投诉,去年录得近年新高的37宗。
消委会过去3年接获92宗有关兽医服务的投诉,去年录得近年新高的37宗。

不少市民视宠物如家人般悉心照顾,近期有调查发现,养育1只宠物平均需花费49万元,当中用于兽医诊金及医药费、健康检查及药物等更占近50%支出。有售卖宠物中式保健食品的品牌指,近年生意录得双位数增长,也有动物义工反映,兽医服务供不应求,收费越来越贵。消费者委员会过去3年接获92宗有关兽医服务的投诉,涉款逾100万元,去年更录得近年新高的37宗,呼吁慎选合适兽医;有市民对爱护动物协会近期在青衣兴建的大型动物医院寄予厚望,业界预料收费将贴近市价或比市价稍高,直指不能事事要求平价,动物组织也需资金支援,才能救助更多流浪动物。

虚拟保险公司OneDegree近日公布有关竉物主人的消费调查,发现饲养宠物的市民平均花49万元养育宠物,其中与医疗与保健费用相关的开支,包括「兽医诊金及医药费」(17.2%)、「健康检查和牙齿保健」(9.8%)、「维他命及补充剂」(7.2%)、「注射疫苗」(7.1%)及「杜虫及治疗药物」(6.1%),总占比高达47.4%。
 

有调查发现市民平均花费49万元养育1只宠物,当中用于医疗保健费用占近50%。
有调查发现市民平均花费49万元养育1只宠物,当中用于医疗保健费用占近50%。


该调查也根据宠物主人的经验和其估计的费用,列出各医疗项目的收费,例如普通科诊金达800元、处方药物需1100元、化验费用要价逾1200元,照X光和超声波则索价逾2400元,显示兽医服务价格不菲。有兽医指,近年医学昌明,宠物寿命因而延长,过去9至10岁的猫友已属「老年」,现时猫狗寿命普遍可达17至18岁,宠物老龄化下的医疗及保健品花费大增。

宠物中式保健食品生意大增

政府统计处于2018年的调查显示,全港住户饲养40.5万猫狗,当中涉及24.2万个住户。宠物养生食疗品牌创办人孙文龙指,事隔6年港人养宠物风气更盛,3年疫情饲养宠物的港人有增无减,估计现时饲养宠物人数较2018年时增加10%。其店铺售卖宠物中式保健食品,护理「毛孩」的肝、肾、肠道及关节健康,近年生意都录得双位数增长。
 

不少市民视宠物如家人般悉心照顾。
不少市民视宠物如家人般悉心照顾。


有狗主坦言,宠物不能自行「说」出病情,每当生病,往往需要进行不同检查,验血的花费是基本。他举例,早前带爱宠向兽医求诊,诊金、验血和药物要价4000元至5000元,已是其月薪的4分1,「通常不能看一次就解决,一般都会覆诊,还未计有时诊错症,要多看几间诊所,有长期病的话医疗费一定更高。」此外,有兽医指,动物若不幸患癌,治疗费用也不菲,每次化疗约2000至4500元、磁力共振(含麻醉及显影剂等费用)介乎2万至3万元、切除肿瘤费用由8000至1.2万元,以及住院费也要每晚800至1500元。

据了解,宠物主人大多把「毛孩」当子女养,愿意花费大笔医疗费。近年有财团看准商机,接连收购兽医诊所,有动物义工认为,收购的成本最终也是转嫁在服务使用者身上,近期看兽医越来越贵。另有义工不满指,部分兽医因各种因素离开香港,兽医服务供不应求,有诊所藉此提高25%收费,更有人「挑选」个案,拒接利润较低的绝育手术,而夜诊服务也大排长龙。该义工指,爱协早前也一度因多名兽医离职,需要停止夜诊。
 

爱协于青衣兴建的新界区最大型动物医院,将于今年下半年投入服务。
爱协于青衣兴建的新界区最大型动物医院,将于今年下半年投入服务。


冀新大型医院纾缓服务不足状态

本月中爱协于青衣设立「爱护动物协会赛马会百周年中心」,附设的新界区最大型动物医院将提供24小时救援服务,预计今年下半年投入服务。各「主子」关注服务收费会否较坊间便宜,有兽医估计会贴近市价。动物救援组织「毛守救援」创办人陆家捷也说,爱协过去救助流浪动物的收费廉价,甚至免费,而供一般宠物主人的兽医收费,平均比坊间诊所稍高约10%,「但收多少少是应该的,兽医要收人工,照顾收容宠物也要钱和人手,钱从何来?不能够样样要求平价,相关收费实际也会应用在救助流浪动物上。」

另一边厢,消费者委员会由2021年至2024年2月,共接获92宗有关兽医的投诉,涉及总金额达103万元,主要涉及收费争拗及服务质素,合共79宗,占总投诉的85%,情况令人关注。多名宠物主人透露,现时市面兽医诊所收费「有平有贵」,要做个精明主人,除事前格价,也要留意当中细节,有时即使付款前问清楚收费准则,最终仍可能出现争拗。
 


女狗主Mary的爱犬数月前患急病,她当晚乘的士带同爱犬到兽医诊所求医,获安排留院观察。她按院方要求缴付3万元按金,但其爱犬翌日去世。她其后办理退款手续,指诊所发出收据注明收费1.6万元,按理可遇回1.4万元,惟诊所于未知会下更新收费为1.8万元。她质疑诊所私下更改收费向消委会投诉,最终诊所按原定的收据收费及退款。

收费及服务质素为投诉主因

另一案例是狗主Danny,其饲养的爱犬早前呕吐大作,他带同爱犬到兽医诊所求医,医生诊断为胆囊炎,建议进行手术切除胆囊。他当时向诊所了解手术费及留医费用,获报价4天收费7万元。为保爱犬生命,他同意进行手术,最终爱犬留医多5天才出院,费用却增加近1倍至13万元。Danny称,当时多次向诊所职员提出要带爱犬出院,但对方一直无回覆,亦无谈及收费事宜。他坚持拒绝支付超额的费用,最后诊所承认事件涉及职员疏忽,同意只收取原定的费用,但他已将相关诊所列入黑名单,日后不再光顾。

消委会提醒市民,遇上宠物患病切忌「病急乱投医」,应就诊疗方案多与兽医了解,特别是可能导致的治疗后续情况及费用,更应于疗程中与兽医保持联络,以掌握宠物的最新健康进展,以及是否需要调整医疗费用。另外若涉及复杂的治疗程序,市民可能需预付订金,但缴费前应了解未使用费用可否退款,并问清楚各项细节,以免付款后出现争拗。
 

有动物肿瘤治疗中心为蜥蝪进行放射治疗。
有动物肿瘤治疗中心为蜥蝪进行放射治疗。
动物肿瘤治疗中心的团队翻看X光片,制定放射治疗方案。
动物肿瘤治疗中心的团队翻看X光片,制定放射治疗方案。


治癌兽医诊所不菲 主子仍愿光顾

跟人类一样,猫狗及蜥蝪等宠物会面临老化,亦有机会患上癌症。现时全港有多间专门医治动物癌症的兽医诊所,虽然收费不菲,但不少市民为医治爱宠亦愿意光顾。

有兽医指,老猫老狗常面对3大健康问题,其中关节毛病常见于犬只身上,因年轻时多奔跑跳跃,7至8岁后关节毛病浮现,需多吃关节保健品;本港天气潮湿,猫狗易患皮肤病,需多用皮肤护理用品。至于肾病,兽医指也是老猫老狗的常见疾病,估计与猫狗常吃乾粮及少饮水有关,令肾脏超负荷,需长期治疗;爱协副执行总监何翔蕾亦指,市民应从爱宠幼年开始,定期为其安排健康检查作监察,并养成健康饮食习惯。她提到,狗狗主人往往忽略为爱宠刷牙的重要性,而牙龈的细菌可以随血液感染肾、肝及心肺,引致生命危险。

宠物常见癌症则包括犬只膀胱癌、犬只淋巴瘤,以及猫狗都可能患上的鼻腺癌,丰盈动物肿瘤中心营运总监Karrie指,开业2年来已替过百只动物进行放射治疗,至今大部分宠物的病情受控,近日团队刚为一只患浅层皮肤癌的蜥蝪进行放射治疗。她指,该中心其中一位创办人正从事人类肿瘤服务,发现本港缺乏为动物进行放射性治疗癌症的服务,令宠物生命面对威胁,决定引入相关服务,提醒市民若发现爱宠身上出现肿块,及早医治有助提高治愈率。
 

爱协副执行总监何翔蕾呼吁市民,从预防及保健两方面守护爱宠健康。
爱协副执行总监何翔蕾呼吁市民,从预防及保健两方面守护爱宠健康。
爱协中心设沉浸式教室,向幼童灌输爱护动物及尊重生命意识。
爱协中心设沉浸式教室,向幼童灌输爱护动物及尊重生命意识。


爱协设互动教室灌输尊重生命概念

饲养宠物是一辈子的承诺,但因应持续发生的弃养、疏忽照顾,甚至虐待动物事件,爱协副执行总监何翔蕾认为,要从教育下一代做起,而爱协正肩负重要使命。

去年1月至今年1月,爱协共接获1885只被弃养宠物。本港去年亦发生74宗残酷对待动物案件,较前年增加37%,何指,长远要预防同类事故,应让幼童增加对动物的认识,并灌输善待动物、尊重生命及领养代替购买的概念。

爱协新开的青衣中心,设有全港首个以动物为主题的投影沉浸式互动教室,参观的幼稚园至小学学生,会在各种虚拟场景认识不同动物。另一部分是实地参观领养部,让幼童接触及探望正等候领养的猫狗、兔子及仓鼠等宠物,盼学童学懂尊重生命。

每日杂志组

《星岛头条》APP经已推出最新版本,请立即更新,浏览更精彩内容:https://bit.ly/3yLrgYZ

關鍵字

最新回应

關鍵字

相關新聞

You are currently at: std.stheadline.com
Skip This Ads
close ad
close ad