友和推私人AI购物助理 设格价功能及24小时客服

本港电商平台友和集团（YOHO，2347）公布，确立人工智能（AI）电商蓝图，在友和平台上推出私人AI购物助理YOHO AI Assistant，以协助顾客解决购物时的各种疑难。

8大购物协助分阶段开放

友和指，YOHO AI Assistant将成为每位顾客的私人AI购物助理，能对准「个人化、专业、便利、省时、省钱」五大方针，为顾客提供8大购物协助，包括提供综合产品资讯、个人化产品搜寻、精辟产品比较、综合价格比较、统整产品评价、专业产品推荐、24小时客户服务，以及购物提醒，将陆续开放使用。

友和：持续提升AI互助对话

友和指，未来将会持续改良AI策略，整合全平台资源数据，高效应用在客服、AI对话式购物互动等范畴，藉此全面提升客户体验。

COO：冀打入国际市场

友和联合创办人兼首席营运官徐嘉颖表示，相信AI技术会改变未来的零售生态，所以已积极与世界顶尖AI公司研究发展AI技术应用及融合。她称，未来将进一步加强市场策略，积极采用创新思维及科技路径，提供智能购物体验，「希望由香港本土电商进一步拓展到国际市场。」

她又称，受外围形势影响，香港经济仍面临不容低估的挑战，而友和明白消费者对高性价比产品的强烈需求，故在11周年感恩节，将推出优惠及礼遇回馈顾客。

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