代理行门外现横额投诉 中原：否认有关指称

昨日网上流传数张在中原地产分行的示威相片，中原集团董事(企业风险管理)郭家豪回覆本报查询时指，据本公司纪录，投诉人于2023年2年中透过本公司职员购买爱海颂物业，并与发展商签署临时合约。
 
根据公司资料所得，约于2023年2月曾向投诉人介绍其他楼盘，包括星凯‧堤岸，但投诉人认为总价太贵并不考虑。后来，于2023年2月11日，投诉人以讯息向本公司职员查询爱海颂应该没有卖完及提供爱海颂地产消息，该讯息已清楚表示爱海颂是位于长沙湾。

而且投诉人曾打算入票抢购爱海颂，但被投诉人老公考虑村屋给耽误了，之后职员曾给予投诉人其他楼盘资料，但投诉人还是认为爱海颂便宜。其后，职员亦有给予投诉人维港滙及高尔夫御园的资料，但投诉人与丈夫商议后，决定购入爱海颂物业。
 
就公司调查所得资料，未有证据支持投诉人指称职员于销售过程中有失实陈述及误导有关物业地区及校网一事，并不同意投诉人提出的指称。公司亦强烈否认投诉人2024年2月16日于公司分行门前拉横额所示的所有指称。
 
诚然，公司于收到投诉时，曾请投诉人提供有关案件的所有证据，例如与经纪的讯息沟通，但投诉人拒绝，客户服务部职员于调查后及于其拉横额期间，均曾尝试经电话投诉人沟通，惟投诉人拒绝电话对话。

投诉人2024年2月16日到公司分行门前拉横额，此举已对对有关分行构成严重滋扰，导致该分行无法运作，故于无奈的情况下寻求警方协助。然而，投诉人此做法不能构成任何证据以证明投诉人指称，于投诉人没有提供其他证据的情况下，难以作进一步调查，但仍诚盼能与投诉人保持良好关系及有效沟通，以使投诉人明白有关情况。故促请投诉人停止有关拉横额行为，并与客户服务部保持联络。

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