年度盛事合共颁发47项大奖 表扬业界杰出企业 2024年携手振兴经济

服务业为香港经济发展的重要支柱，尤其在商贸上，香港担当?国家和外国两地企业合作的枢纽角色，以稳健的法律基础、两文三语的优势，以及国际认可的专业资格和贴心服务，一直推动?香港经济欣欣向荣。故此，《星岛日报》主办「星钻服务大奖颁奖礼」致力表扬在各项服务行业表现杰出的公司企业，不仅是奖项上的鼓励，还藉此让广大市民加深认识各得奖公司企业的成功之道。而2023年度的颁奖礼已于上星期五（2月2日）于湾仔会展举行，合共颁发出47个服务大奖，在一片欢笑声和热烈掌声下见证年度盛事。

4大专业评审及读者共同票选
「星钻服务大奖2023颁奖礼」今年继续展现奖项的权威性，特别请来四位极具份量的专业评审，包括香港恒生大学校长何顺文教授、香港理工大学工商管理学院院长及管理学讲座教授、冯尧敬—永亨银行工商管理教授郑大昭教授、香港科技大学工商管理学院本科课程副主任、经济学系商学教育助理教授萧锦荣教授和中大商学院亚太工商研究所名誉教研学人李兆波，再加上《星岛日报》和《英文虎报》总编辑汤锦标，以及《星岛日报》广大优质读者踊跃投票，综合各方票数和评分，选出各界组别的最佳公司企业。而是次评选共分为4大组别，包括银行金融服务、保险服务、社会民生服务及消闲生活服务，以及特别加设的关爱服务大奖。

左起：萧锦荣教授、商务及经济发展局副局长陈百里博士、总编辑汤锦标、行政会议成员林健锋和何顺文校长一同主持开礼仪式。

 

积极融入国家发展大局
颁奖礼先由汤锦标先生联同商务及经济发展局副局长陈百里博士、行政会议议员林健锋、何顺文教授和萧锦荣教授主持简单而隆重的亮灯仪式开始；紧接由汤锦标致辞：「告别2023年后，大家都期待2024年香港会继续发火发亮，经济繁荣。2023年对香港是一个难关，疫情过后，估计会迎来迅速复苏，机遇处处；但大家都会见面港人北上消费热潮，相信在座有不少朋友都有到深圳、广州去消费，媒体都在报导会否对香港经济造成冲击？无疑，零售业、餐饮业可能首当其冲，周末人大量港人北上，相反来港内地旅客相对地减少了，生意额或比预期低。但我认为这亦是一次难得的机遇，直接推动香港的服务业更加进步。香港的服务业一直备受全球旅客称赞，香港旅发局发表的旅客对香港服务业的满意度调查报告，亦显示满意感比以往更高，证明香港服务业水准不仅没有下降，反而更加进步。」

他续称，香港积极与内地大湾区各方面融合期间，香港难免会进入一个适应期，正所谓有竞争才有进步，既然内地不论是餐饮质素、待客能力、以及各类服务都已全面电子化等，都比香港有过之而无不及，香港服务业更加要提升自己，超越自己，超越对手，正面去面对内地的挑战。他相信，香港服务业的优势如两文三语的沟能能力、专业领域的国际认证资格、国际视野、专业技能培训，以及健全的法律基础，都是无可取替。更何况特区政府已积极策划振兴香港经济，例如举办多项大型活动，足球巨星美斯今日亦正好访港，只要香港服务业秉承以人为本、专业服务精神以及不断追求创新，必定可以把机背靠祖国、面对国际的重大机遇，有更理想的发展。而今日各得奖者代表著各专业领域的翘楚，《星岛日报主办》的「星钻服务大奖」藉此向得奖者过去一年的专业表现作表扬，期望各界互励互勉，2024年大家紧密合作，一起说好香港故事。
 

政府全力支持振兴经济
商务及经济发展局副局长陈百里致辞亦称：「回顾2023年，香港可谓全面踏上复常之路，对内地、海外的联系也已经回复正常；2023年香港GDP年增3.2%；失业率停留于低水平；通涨也相对地温和。然而，香港的确仍要面对很多挑战，跟全球一样，香港同样需要面对『三高一低』的情况—高利率、高通涨、高债务，以及低增长，而香港属于一个外向型经济体，这些情况更是首当其冲，加上香港的旅客、本地市民，其消费模式也有转变，在种种的外围环境加内在因素底下，香港的商品出口、私人消费，以至资产市场都受到颇大压力，为了应对这些困难，香港特区政府及各商界均进行了大量工作，例如去年的开心香港、夜缤纷活动等，都能带动消费。另外，香港作为贸易中心，一些会议展览活动也占上相当重要的一环。所以我们于去年年中推出了金额达14亿元的『会议展览奖励计划』，务求让世界各地的展商重临香港，协助推动外贸工作。而在2023年全年计算，香港便吸引了382间来自世界各地的商家来港落户或扩充业务，当中吸引近616亿港元的投资、4100个就业机会。

陈副局长表示，吸纳人才计划至今的申请人数多达二十多万，而获批准的也达十万数额，在各方面的配合和支持底下，令香港有一个提振的作用。展望2024年，香港于一国两制之下一定会发挥出联通国际的地位，并在国家高质量的发展当中贡献出香港应有的力量。而相信2024年除了挑战，也充满?机遇，所以政府很期待与业界各位一同面对这些机遇和挑战。
 

以人为本提供优质贴心服务
香港科技大学工商管理学院本科课程副主任、经济学系商学教育助理教授萧锦荣教授表示：「恭喜在座各位得奖者，先要多谢你们于过去一年致力提升你们的服务，提供优质的体验。提到『优质服务』，我在想究竟甚么才是『优质服务』？在这个以光速变化的时代，今日的『优质服务』在明天就可能变成了标准服务，所以要保持『优质服务』，相信在座各位都持续创新提升服务，这是一件相当令人佩服的事情。另一方面，于往时提到『服务』就可以只会想到一些职衔，例如客户经理、客户主任等等，属于人与人之间所提供的服务，但反观现在所谓的『服务』，则可能是透过应用程式，简单一按就可以获取得到，当中可能只需经过互联网的资料库、一些运算等等，顾客接触到的可能要应用程式的界面、几个按键，连申请贷款也不需要与真人对话。换言之，过往一些从事资讯科技行业的技术员，也确确实实地提供?『优质服务』给顾客。这是我颇高兴的，是因为可以看到更多未知的发挥空间在里面，希望大家可以在未知的领域做得更好，祝愿大家来年百尺竿头、更进一步。」
 

香港恒生大学校长何顺文教授说：「很高兴再次来到的『星钻服务大奖颁奖礼』，先恭贺所有获奖的机构，全都是实至名归，评审我也参与其中，过程相当之严谨。小小的心得分享，在评审过程当中，我看到的是所有机构面对种种不同的环境及挑战，都能够以不同的方法保持?『优质服务』。在环球经济的转变，服务业更讲求『用心服务』的重要性。而我看到不同的机构不论前线、后勤的员工也很努力，并配合科技不断创新进步，提升服务质素。除此之外，专业的知识亦是提供『优质服务』重要的环，所以我又看到不同的机构为员工进行培训，因为专业知识不但能为顾客解决痛点，还可创造新的商机，成为『双赢』局面，令人鼓舞。」
 

今年是关键一年 携手开拓更美好前路
行政会议议员、立法会议员林健锋先生, GBM, GBS, MBE, JP表示：「每一年我都有参加《星岛日报》举办『星钻服务大奖颁奖礼』这个盛会，今年颇为特别，因为今届是经历过4年疫情后的重新出发。虽然经济正在复苏，但距离2019年前的环境也仍有一段距离，所以大家仍要努力。香港作为国际金融中心，港内有很多企业已经有不俗的成就。然而，要令这些成就以至获奖，内里还有很多工作要做，其中『服务』是很重要。而要令香港的经济真正复苏，接下来2024年是相当关键的一年，当中亦有赖在座的得奖者，希望凭?你们的持续创新，除了保持『优质服务』之外，也能开拓出更美好的前路，为香港作出更多的贡献。」
 

颁奖礼致送纪念品时段，由总编辑汤锦标代表致送《星岛与香港共成长》纪念册予嘉宾。

星光云集 促进更多合作机遇
「星钻服务大奖」设立奖项目的，首要是表扬2023年在专业服务表现出众的各得奖者，以及藉?颁奖礼的难得机会，让城中各大公司企业的管理层聚首一堂，彼此交流业务发展，或促进合作机会，对香港经济及社会作出贡献。因此，上星期举行的颁奖典礼云集各行各业的杰出人士，见证「星钻服务大奖2023颁奖礼」圆满举行。