农历新年︱统筹内地访港旅客专组再开会 杨润雄 : 跨部门联合指挥中心将啓动
2024-02-01 17:26 
农历新年将至，文化体育及旅游局继1月15日召开首次会议，统筹内地春节黄金周接待访港旅客的预备工作后，今日(2月1日)再次召开会议，跟进各部门的预备工作。文体旅局局长杨润雄表示，政府会密切留意在内地春节黄金周期间的旅客访港情况。在黄金周期间，香港多处均有吸引市民及旅客的大型活动举行。各相关政府部门、相关机构及业界会加强协调和沟通，做好人流管理工作，为旅客创造良好的旅游体验。
会就内地春节黄金周人流情况保持密切沟通
会议由杨润雄主持，除香港海关、香港警务处、入境事务处、运输署以及多区民政事务处等政府部门代表外，多个旅游相关机构包括旅游业监管局、香港旅游发展局、香港旅游业议会、西九文化区管理局、主要旅游景点及酒店业等亦有派员出席。相关单位会继续就内地春节黄金周的人流情况保持密切沟通，为迎接访港旅客的不同环节进行协调。
跨部门联合指挥中心内地春节黄金周期间啓动
在内地春节黄金周期间，政府相关部门会在各口岸加强人手和协调运输及通关服务，包括延长个别口岸的通关时间、加强人流管理、加密交通班次等安排，便利旅客欢度佳节。另外，由海关、警务处、入境处等部门成立的跨部门联合指挥中心，会于内地春节黄金周期间啓动，监控各陆路边境管制站的情况，亦会与内地对口机构保持紧密联系，适时采取应变措施。此外，保安局会适时啓动紧急事故监察及支援中心，密切监察及统筹各口岸的公众秩序，并在有需要时协调跨部门跟进行动。运输署的紧急事故交通协调中心则会如常24小时运作，监察各区，特别是口岸及主要车站的交通情况，适时作出应对措施，并透过不同渠道发放最新交通资讯。
多区民政事务处会密切留意在内地春节黄金周期间区内的旅客人流情况，并会因应实际情况加强相关地点的管理。各主要旅游景点亦会作出人流控制安排。
旅监局一直提醒负责接待相关内地入境旅行团的旅行代理商尽量分散入境时间，并敦促接待内地访港旅行团的旅行代理商、店铺和餐厅等，采取适当措施，管理旅客和旅游巴士的秩序。旅监局亦会在内地春节黄金周期间加派人手巡查入境旅行团注册商店较多的地区，以及向旅客和导游提供协助，以保障入境旅行团旅客的权益。此外，海关会加强巡查接待旅客的店铺，打击不良营商手法。
旅游事务署一直与内地旅游部门保持联系，就内地旅客来港的情况作沟通，并已透过相关内地旅游部门，向内地访港旅行团旅客提供本地相关机构的热线电话号码。
现时，入境处会把各管制站每日的入境数字上载至其网页（www.immd.gov.hk）。此外，旅客可透过入境处流动应用程式查阅各陆路边境管制站的估计轮候过关状况。
在内地春节黄金周期间，内地访港旅行团旅客、随团领队或本地导游如遇上紧急情况，可致电旅监局热线3698 5900求助（2月10日至17日：服务时间为早上9时至晚上6时）；旅客如有查询或投诉，可致电旅发局热线2508 1234（2月10日及11日：服务时间为早上9时至晚上9时；2月12日至17日：服务时间为早上9时至晚上8时），或消费者委员会热线2929 2222（2月14日至16日：服务时间为早上9时至下午5时30分）。
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