每日杂志｜《企业会客室》生产力促进局推「ESG一站通」 助中小企数码转型 实践可持续发展

ESG（环境、社会与管治）是环球趋势，因应不少中小企亦希望达致ESG目标，踏入2024年，香港生产力促进局将推出「ESG一站通」（ESG One）平台，该局新世代企业及技能发展部总经理冯嘉宝指，该平台集合市面提供相关ESG方案的企业，协助他们配对业务。另外，面对复常后经济未如理想及人手不足的痛点，冯嘉宝指，不少中小企亦已向该局辖下「中小企资援组」寻求协助，希望进行数码转型，拓展网购等业务，迎接未来复苏机遇。

企业于营运过程中，除关注经济收益，亦需顾及环境、社会和管治等因素，达致可持续发展的终极目标。全球暖化下，极端天气渐成常态，各地积极推行企业绿色转型，现时在香港，只有上市公司需要披露ESG资讯，一般中小企不受ESG披露要求的约束，不过冯嘉宝称，留意到不少中小企亦希望藉ESG提升竞争力，但基于日常工作繁重、资源短缺或人手所限，无馀力及时间寻找及查询关于ESG的资讯，未能如愿实践ESG方案。

有见及此，生产力促进局于今年1月推出「ESG一站通」（ESG One）平台，透过该平台集合提供各类ESG方案或产品的中小企，供他们展示产品。她称，有意见反映，企业其实亦有寻求ESG方案，但市面的相关资讯太多，难以整合，如找寻提供环保物料的供应商，亦不易选择。

冯嘉宝（前排右四）及团队举办不同活动，协助中小企数码转型。

生产力局辖下的 「中小企资援组」，为中小企及初创企业提供有关申请政府资助计划的支援。

 

「免费线上ESG评估」认证成效

个别具前瞻性的中小企，已打算推行绿色方案，但欠缺平台让他们展示，她盼望「ESG一站通」的免费平台，协助中小企认识到对方存在，有助推展及配对业务，共同实践港府订立于2035年将碳排放量减半，以及2050年达致碳中和的目标。该平台亦推出免费「线上ESG评估平台」与「ESG绩效卡」，以认证中小企推行ESG取得的成效，鼓励其他中小企一起推动，盼未来形成生态链。

截至去年中，本港有超过36万间中小企业，占全港企业总数98%以上，雇用了120多万人，占全港总就业人数44%。生产力局于去年8月至9月进行「香港企业数码化指数调查」，访问500多间来自「资讯及通讯业」、「金融及保险业」、「住宿及膳食服务业」、「进出口贸易及批发业」、「专业及商用服务业」及「零售业」的企业，发现本港整体企业数码化指数为35.9，仅属「基本」水平。冯嘉宝指，调查结果反映香港企业虽意识到数码化的重要性，并于个别营运流程中使用数码科技，但数码化仍处于起步阶段。

研究发现，本港整体企业数码化指数仅属基本水平，包括零售业的中小企希望尝试数码转型。

 

「中小企资援组」助数码转型

调查亦显示欠缺资金、公司倾向维持现状及难以将新技术整合至现有系统，是中小企进行数码转型的3大难题。冯续称，现时生产力局辖下的「中小企资援组」，致力向中小企推广政府各项资助计划，鼓励用作升级转型及拓展业务。

过去数月，不少中小企反映疫后复常却面对环球经济不景，因应人手短缺，希望藉数码转型节省人力资源及提高效能。冯指出，过去1年，生产力局的资助计划科共接获近2.2万宗申请，批出35亿港元，中小企占获批申请的89%；获批资助金额方面，较热门的包括申请上限为60万元的「科技券」（TVP），占获批款项总额的60%，协助发展品牌、升级转型及拓展内销市场的「专项基金」（BUD 专项基金）则占近30%。

「科技+中小企采购博览会」吸引不少中小企参与，进行了400场即场谘询。

 

集逾百IT公司提供数码方案

疫情期间，有企业勇于尝试数码转型，亦有企业害怕投资错误而暂缓计划，令发展原地踏步。冯指，为鼓励更多中小企加入数码转型的行列，生产力局于前年7月推出「数码不求人」平台，为中小企搜罗逾百间有信誉的技术支援公司，以及超过200个符合中小企需求、可即买即用的入门数码方案，以方便选择。在数码转型过程中，有中小企申请「科技劵」以购买科技顾问服务及添置设备硬件等，申请企业来自零售、出入口贸易、物业管理及珠宝零售业等。

根据「香港企业数码化指数调查」，随着人工智能技术日渐普及，30%的受访企业已于不同范畴使用人工智能，更预期未来一年使用的企业会上升至接近50%，反映于不同营运流程应用人工智能势将成为主流。然而，调查亦显示，有接近40%的企业认为员工未能熟练地使用人工智能工具，未来需要提升员工的熟练程度。

早前，生产力局亦举办「科技+中小企采购博览会2023」，齐集60多个推行政府支援计划的机构及科技服务供应商，方便中小企可以一站式取得所需资讯，并有「中小企支援组」成员即场解答中小企的疑难，盼协助中小企成功进行数码转型，迎接未来复苏机遇。

冯嘉宝指，「欠缺资金」、「倾向维持现状」及「难以将新技术整合至现有系统」，是中小企进行数码转型的3大难题。

 

助济生堂革新网店 强化销售渠道

疫情改变传统实体店的销售模式，有30多年历史的中成药公司济生堂，便在生产力促进局协助下成功数码转型，设立新网店，强化销售渠道。

冯嘉宝指，济生堂过去主要透过线下实体店销售，惟受疫情影响，加上年轻一代喜欢网购，希望革新网店。然而，如其他店铺一样，因担心过程繁复，以及投放资金后找不到合适方案而却步，令业务停滞。

济生堂近年参加生产力局的「数码不求人」计划，获得网上开店平台SHOPLINE的协助。冯指，SHOPLINE的团队了解济生堂平日的营运流程，如收款、落单、物流等，于新网站的设计、功能、电子支付、物流派送等方面作出针对性建议，以迎合年轻人的网购习惯，并配合新成立的网上会员计划，成功留住顾客。她补充，济生堂其后反映营运网店十分方便，即使不懂编写程式亦能自行管理，并指数码化解决了过去未能即时分析营运数据的痛点。

早前生产力局举办「科技+中小企采购博览会」，为中小企提供电子商务平台、网络安全及人工智能等方案。

欠技术专才遭网络攻击 促企业加强数码转型

早前数码港及消委会等多个大型机构遭受黑客入侵，令人关注网络安全问题，生产力促进局早前联同私隐专员公署发表「香港企业网络保安准备指数及私隐认知度」调查报告，结果显示73%的受访企业，曾于过去1年遭遇网络攻击，数字创历年新高，反映情况严重。

该调查又指，受访企业普遍受到5大类型的网络攻击，当中最主要是钓鱼攻击，其次是僵尸网络等恶意软件、勒索软件、针对网络服务器或应用程式的攻击，和攻击企业的网上帐户。

冯嘉宝称，经了解后发现，企业主要受到的网络保安管理挑战，涵盖人力资源及资金等方面，包括「欠缺IT支援及管理人手」、「网络保安会随时间变化，需要多样化及较具弹性的投资」、「需要庞大的基建投资」及「欠缺相关专才或技术」等。她相信加强数码转型，有助中小企克服该些痛点。

记者：关英杰

 

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