5亿新App「SmartPLAY」首日即死机 康文署致歉：流量激增至20万致系统未能应付
2023-11-09 18:33 
康文署新SmartPLAY订场系统今日（9日）早上7时启用。《星岛》记者今早7时实试新系统即遇上系统错误、帐户被锁定等问题而无法正常登入，须延至上午接近11时才成功登入。康文署今午就事件造成市民不便致歉，指系统啓用初期用户流量由平日一般数千人激增至今早的约20万，导致系统未能应付急剧增加的流量，导致登入及等候时间延长、出现错误讯息。该署指现时系统运作大致正常，已有超过1万人成功订场。
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康文署：今早突有20万人登入系统 令系统未能应付
康文署表示，「SmartPLAY」今早上午7时啓用初期，由于用户流量大增（由平日一般数千增至今早的约20万），加上部份市民登入后需要适应新系统的版面设定而浏览时间增加，系统的一些设定未能应付急剧增加的流量，导致登入及等候时间延长、出现错误讯息、付款后用户要较长时间才收到确认讯息等问题。
康文署指已即时与承办商跟进，并立即调整相关设定，在早上7时45分开始，系统陆续改善，现时系统运作大致正常，已有超过1万人成功订场。康文署对引致市民不便表示歉意。康文署称会继续密切监察系统运作情况，及就个别用户的问题（包括付款方面的问题）作出跟进。
创科局：资科办今早发现情况 已即时联系康文署了解
新民党李梓敬今早在立法会指，今早多番尝试登入新系统但一直不成功，称「SmartPLAY」已酝酿很久，而且康文署过往一直有「康体通」系统，质疑为何在转换过程中出现问题，令致整个早上也无法登入。
署理创新科技及工业局局长张曼莉回应时表示，资科办今早经恒常监察发现有关情况，已即时联系康文署作了解，而智方便系统接连其他约300项网上服务目前是运作正常。
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