入境处观塘办事处今投入服务 郭俊峯料每日处理逾千换证申请
2023-11-01 12:08 
入境处人事登记处观塘（临时）办事处，今日（11月1日）正式投入服务，早上前来换证的市民以长者居多，职员耐心引导，整个换证流程只需约20分钟。有市民指昨日（10月31日）网上预约，今早即可换证。入境事务处处长郭俊峯今早亦到场视察，并与办事处职员了解首日运作情况。
郭俊峯今早9时到办事处视察首日运作情况，他先后走到接待处、填表区和登记室，并向职员了解换证申请流程。他巡查后向传媒表示，新临时办事处每天大约可做1100个换证申请，预计未来96个工作天预约期内，可处理10万个换证手续名额。入境处每星期可处理的换证申请总量，亦会由1.8万个申请，大幅提升至现时2.5万个申请，冀解决之前因名额经常爆满，市民可能无法预约换证的问题。
巿民提前一日预约 大赞流程快捷
预约早上9时换证的廖生和廖太，约花费20分钟完成手续，廖太大赞流程快捷，「十分八分钟已经搞掂！」他们提到这次是旧证换新证，又形容之前多次在网上预约，但都要等到明年1月才有位 ，「好彩噚晚嗰女帮我哋上网睇一睇，话呢度办事处开咗，即刻约今日。」他们续指，慬一日前预约即完成换证手续，感到很开心。
刚从澳洲返港探亲的李先生，顺路办理换证手续。他先赞网上登记和应用程式，指引清楚易明，换证流程顺畅，需时仅15分钟至20分钟。他提到，早前因疫情一直无机会返港，至最近网上预约一看，需等到明年2月才有位，「自己原本计划今年返香港，等到2月，都不知道可唔可以配合行程。」他表示，相信现在换新证后，过关能更简单快捷。
黄女士则表示喜欢新办事处的位置，「由地铁站出口出来，一直走来这里很是方便。」她同样是昨天预约，今天换证。她表示，之前网上申请要等4个月，「上网一睇，哗！好似打仗咁，嗰阵真系好难过。」她对入境处释出更多名额，新预约更可即刻换证，感到非常满意。
记者：赵克平
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