虚银获发牌4年 逾七成人称创新及便捷 76%中小企开户 最多用作存款

虚拟银行获发牌约4年后，银行公会专责小组指其认受性正逐步提高，其中一项调查更发现，大部分公众及中小企对虚银持正面观感，其中逾七成个人受访者认为是创新及便捷，而受访中小企对虚银印象更佳，逾九成认为其代表便捷、高效并拥有科技驱动的先进服务。

49%人用信用卡或扣帐卡服务

目前虚银用户一般使用银行服务居多，其中个人受访者使用最多的银行服务为存款或储蓄（63%），其次为信用卡或扣帐卡服务（49%），以及享用奖赏如现金回赠及礼品（45%）；中小企方面，使用最多的银行服务为存款或储蓄（38%），其次为投资基金（28%）和转帐（28%）。

对于虚银印象，52%个人受访者认为较少文书处理、50%认为服务创新、48%认为收费较低。逾半个人受访者亦表示抱有好感或感兴趣，认为其服务合适。同时，虚银的使用度也逐步提高，45%个人受访者已开设户口、30%亦预计未来3个月会开设户口。至于开户的主要原因，则包括存款利息高、开户优惠多，以及便捷的使用界面。

受访中小企方面，逾九成表示简单易用、日常操作快捷高效，并认为服务有助增加商业营运效率。高达76%受访中小企更表示已拥有虚银户口，79%则拥有传统银行户口，反映中小企即使已有传统银行帐户，亦愿意在虚银开设新户口。其中，中小企较看重服务效率与便捷程度、品牌与口碑，亦会留意存款息率。

65%人了解享有50万存保额

在虚银监管方面，调查显示75%个人受访者清楚知道虚银与传统银行一样是受到金管局监管的持牌银行，而中小企对此的认知比例更高，有79%受访中小企表示知悉。同时，65%个人受访者及62%受访中小企均了解虚银的存款同样享有50万元的最高存保额。

银行公会专责小组发言人表示，乐见公众和企业对虚银整体印象进一步提升，期望透过更多推广活动，令公众更了解虚银特点，让其更为普及，并进一步推动本港金融科技发展。

至于有关调查时间为今年2月27日至3月8日，以网上问卷形式访问约1,000名个人受访者及200家中小企。

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