恒生：按揭查询量视乎多因素 推「未来银行」续增聘人手

金管局上周公布放宽自用住宅物业按揭成数，恒生银行财富管理及个人银行业务主管李桦伦指，恒生作为同业重要一员必定会相应配合，确保银行体系保持稳定。她提到自内地重新通关后，内地客户人流持续改善，带动银行营业额上升。

对于按揭查询有否增多，她说市场仍要消化消息，亦要视乎客户反应、楼市等因素，暂难下定论。

恒生银行于九龙塘又一城分行引入「未来银行」服务概念，推出首个银行智能柜位，可存入港元、人民币、美元纸币，亦可在职员协助下更改电话等个人资料，毋须于传统柜位排队轮侯。恒生银行个人银行业务分销主管麦中和表示，智能柜位与实体柜位并非二元对立，更不会因此裁员，反而会继续增聘数码大使等分行职员提升用户体验。

配合数码化趋势，恒生Mobile App将在7月底增设简易版（Simple Mode），方便客户更容易处理网上银行服务。而在安全性方面，为更有效打击金融科技有关的罪案问题，恒生数码流动理财应用程式亦加入一键举报功能，用户遇到可疑交易可直接联络有关职员，以保障客户权益同时配合执法部门，尽力阻截可疑人士有机可乘。

恒生银行执行董事兼行政总裁施颖茵表示，未来银行概念通过预视客户将来需要，揉合更先进的数码科技及可持续发展理念。据了解，除了推出新式智能柜位外，今季恒生全部分行职员会换上新式制服，衣著由环保物料制成。与此同时，又一城分行亦透过水生微藻反应器净化室内二氧化碳含量，引进科技同时考虑环境可持续发展，令银行服务水平更进一步。