首创香港金融科技普及指数 有助了解消费者使用金融科技产品取态

近年金融科技Fintech带动全球金融服务不断创新，香港作为一个公认的国际金融城市，究竟对金融科技的接受程度有多高呢？香港理工大学工商管理学院 (下称理大商学院) 会计及金融学院，推出香港首个金融科技普及指数，有助了解消费者使用金融科技产品上的取态，政府及金融科技公司亦可以此作为制定政策和公司方向时的参考。

将进行持续的调查
参与此计划的理大商学院会计及金融学院副教授赵婧冉博士，认为香港正成为金融科技中心，故此了解香港金融科技的发展状况非常重要。目前已有一些金融科技领域的调查报告，但主要是集中于供应面的，而今次的调查会专注于需求方面，即是研究消费者为什么采用或不采用金融科技产品的原因。研究团队将进行持续两年的调查，第一次已于2022年9月进行，而第二次则于今年1月进行，两次的结果均已发表。

香港金融科技普及指数，涵盖五个不同的关键金融科技领域。

调查五个关键金融科技领域
另一位参与项目的理大商学院会计及金融学院实务教授潘释正先生指，今次调查访问了超过2,000名市民，并将调查分为五个不同的关键金融科技领域，包括数码支付、虚拟银行、虚拟财富、虚拟保险和虚拟资产，除了虚拟资产外，更扩展了一个类别：非同质化代币（NFT），让大家对金融科技产品的应用有更多的了解。

潘教授指今次调查访问了超过2,000名市民，得到一些有趣及有代表性的发现。

潘教授指透过调查发现数码支付的采用率高达91%，而74%的人采用了至少两个以上不同领域的金融科技。至于之前大热的NFT，受访的26%被访者都曾采用NFT，不过其中一半以上的人并不进行交易，只是收藏家，以上都是经过调查后，对大众在金融科技产品的应用，有进一步的了解。

赵婧冉博士根据报告的结果，建议将不同的金融科技产品整合到一个平台上，方便大众使用。

让消费者获得更好的使用体验
赵博士根据报告的结果，有以下两点建议；第一个建议有一个更方便易用的方式去使用不同的金融科技产品，例如将不同的服务整合到一个平台上，并且由政府促进不同金融科技产品的整合，让消费者能够获得更好的使用体验。另外希望可以针对不同的年龄或教育水平等，来推广及销售金融科技产品，以免拉大不同群组使用金融科技产品的差距。最好是由政府提供补贴、推行公共教育，促进弱势社群对金融科技的应用。

(教育资讯)