星岛申诉王|速递平台Lalamove 步兵送$10万Hermès手袋失踪 老板娘一肚气
2023-06-09 09:10
香港有不少速递平台,标榜送货快捷稳阵,且运费相宜。不过,大家可曾想过运送贵重物品,或存在很大风险。近日《星岛申诉王》收到经营名牌手袋代购店的负责人康小姐投诉,表示5月中托运价值港币近10万元的Hermès名牌手袋、皮具不翼而飞,涉事「步兵」(速递员)更大玩失踪,而速递平台事后提出$1,000赔偿,令事主相当气愤!
康小姐称自己公司已使用该速递平台服务两年,而同行也常采用类似服务调货、送货。「其实更贵的货品,甚至是Hermès的Birkin或鳄鱼皮手袋,很多行家也会用到Lalamove。」她认为今次的情况前所未见。事发于5月15日,她安排步兵服务运送一个价值约$88,000的Hermès手袋与两个$2500的卡片套,岂料这价值接近10万元的货品,自交到步兵手上,便不翼而飞。
步兵送货路线疑点重重 事后失联失踪
![近年,坊间流行很多速递平台,标榜送货快捷稳阵,提供点对点送货服务,运费相宜。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b7024b5f0e2bfbaedb762be4e5566e15/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131654.jpg)
![康小姐—手袋店负责人](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/64a38dbcbddce405250209a4ea80d818/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131706.jpg)
![康小姐的楼上铺主要销售法国品牌名牌手袋生意。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5e22a4544740dedf9c0f5445bd4930f9/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131635.jpg)
![涉事失物总值接近十万元。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a9fd98f1239eeacf027052fb94f5effc/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131728.jpg)
![岂料10万元的货品,自交到这名步兵手上,便不翼而非。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/6b6e7c40f67f31225584216ec9402029/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131739.jpg)
![步兵送货路线纪录,也疑点重重,明明目的地在尖沙咀,却去了贝沙湾。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c755ce647fe067df08b850e1187383f0/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131824.jpg)
![按平台服务条款,赔偿金额远比康小姐的货品价值要低,最多只是订单运费之三倍金额或港币$1,000。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a00e2aefb369efbc91f0bf58408caf45/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131906.jpg)
![《星岛申诉王》跟康小姐助手曾找Lalamove客服人员询问涉事步兵下落,对方也坦言事后后暂时未能与对方取得联系。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/86568deb326278b807e113c6e20621d2/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131921.jpg)
![警方回覆《星岛申诉王》查询时表示,经初步调查怀疑有人盗去报案人货物,案件现列作「盗窃」。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/75589f6730177665a662ced1ce1c8d78/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131943.jpg)
「我在4:30pm 落柯打送货,步兵在6:30pm的时候,便突然联络我们说货物不见了,声称遗留在的士上,之后更开始玩失踪了!」康小姐指事后联系步兵,提出一同前往报失,对方亦诸多藉口,拒绝合作。
事后,康小姐发现这位步兵送货路线相当有嫌疑,明明目的地在尖沙咀 ,但他由铜锣湾取件,便「反方向」出发,途经金钟,再去过贝沙湾和天后,最后就声称在筲箕湾把货品遗失。不过,据定位纪录显示,最后位置却在贝沙湾。
康小姐最初尝试向平台确认步兵去向,回应却令她感到诧异,对方不仅没有步兵的住址证明等资料纪录,更表示为免令步兵拒绝现身,特别要求她不要刺激到那个步兵。至事发数日后,康小姐发现涉事步兵连电话号码也停用了,终决定报警处理。
以为遗失货物,平台会有相应赔偿,但赔偿金额远比康小姐的货品价值要低,最多只是订单运费之三倍金额或港币$1,000,令康小姐大为不满。《星岛申诉王》联络过有关速递平台了解事件,对方仅表示将根据个案情况及服务条款向客人提出补偿安排,并提到已就个案跟相关执法部门了解及谘询,有需要会全力配合调查。
康小姐现只能寄望警方能协助调查,找出手袋与步兵下落。警方回覆《星岛申诉王》查询时表示,经初步调查怀疑有人盗去报案人货物,案件现列作「盗窃」,并交由湾仔警区刑事调查队第三队跟进,暂未有人被捕。
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