国泰涉歧视风波｜行政总裁林绍波发声明致歉 3名空中服务员被解雇
2023-05-23 22:05 
国泰航空行政总裁林绍波晚上发声明，就有空中服务员被指歧视非英语乘客事件向受影响乘客及社会各界致歉，并对3名涉事的空中服务员予以解聘。
声明指，国泰已完成针对事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。他重申，公司对于个别员工严重违反规章制度及道德准则的行为，将秉持「零容忍」态度，绝不姑息。
林绍波又表示，为避免同类事件再次发生，他将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视公司服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升服务品质；其中最重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。他感谢社会各界对于国泰的持续关注和监督，公司必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。
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