消委会关注自助点餐服务费争拗 餐饮联业协会黄家和：两者无关连
2023-05-16 15:05 
消委会指去年（2022年）全年及今年（2023年）首季分别接获1,160宗及330宗关于食肆的投诉，当中约三成涉及收费争议，包括食肆采用二维码系统自助点餐后仍收取服务费争拗。香港餐饮联业协会会长黄家和早上电台节目表示，食肆使用二维码落单系统与是否收取加一服务费没有关连。
他解释，食肆要求食客以二维码自行落单点餐，可提高制作和送餐效率，有某程度上让食肆可减少侍应人手，但在薪酬增加趋势下，其成本不跌反升。至于有酒楼要求使用点心纸点食物的茶客收取2元服务费，他认为这是食肆的个别取态。
另外，黄家和又提到，食客以八达通付款仍然相对普遍，但部分内地旅客或感到不便，期望本港加强发展电子支付，令落单到付款都可以透过手机完成。
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