坐廉航行李超重5公斤付1807元 男子被威胁:拍我勿上机

2023-03-08 12:10

职员指住乘客叫若拍她就不要上机。影片截图
职员指住乘客叫若拍她就不要上机。影片截图

近日内地网上一则旅客因行李超重5公斤,被航空公司收1807元托运费的消息,惹起网民热议,在微博上这一话题阅读量已超9000万。

为托运费双方发生争执 

内地传媒报道,上周五(3日),广东广州姓白男子搭乘亚航AK113,由广州到吉隆坡的航班,在白云机场办理登机手续时,被提示行李超重,需要补交托运费。白男称:「自己的免费行李额度是15公斤,需要补交5公斤的托运费,工作人员核算的费用是2612元人民币」。

职员指住乘客说不要拍片。
职员指住乘客说不要拍片。
职员向白男要求补交超重的托运费。
职员向白男要求补交超重的托运费。
职员不满被拍片说若拍她就不要上机。
职员不满被拍片说若拍她就不要上机。
白男需要补交5公斤的托运费。
白男需要补交5公斤的托运费。
白男最后补交了1807元托运费。
白男最后补交了1807元托运费。
白男手持单据十分不满。
白男手持单据十分不满。

白男觉得价格过于离谱就准备拍视频留证据,却遭职员手指著威胁称:「拍我的话就不要上飞机了」,随后双方发生争执。后来经过再次核算,白男补交了1807元托运费并发现对方只开了一个手写带有编号的纸条,纸条上有亚洲航空的标志,但没有盖章。在此期间,工作人员未告知白男托运行李的收费标准。

航空公司发声明符规定

该事件迅速于网络平台发酵后,亚航发出声明,确认航站职员对在柜台托运20公斤行李的收费,以及开具的票据符合公司收费规定,而乘客的行程单并没有如其所述包含15公斤托运行李额度。

亚洲航空方面解释称,该公司为低成本航空公司,机位、餐食、托运行李等分开销售,乘客按需购买。白男事先并未购买托运行李额度,仅购买了机票,而机票仅含有一定重量的手提行李免费额度。因此,机场的亚航工作人员按公司规定向白男收取了20公斤行李的托运费,并按公司规定出具了带有唯一编号的收据。

事件惹起网民热议,观点基本分成两派,一种观点认为,超重收费可以理解,但1800多元人民币的超重收费过高。另一种观点则认为,高价托运费就是廉价航司的盈利模式,明码标价没问题。也有部分网民指出双方在收费程序、怼脸拍摄等方面可能存在的问题。

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